新北一名媽媽花11萬多買72堂教練課，因為身體因素，就將剩下的42堂課轉讓給自己女兒，當時教練說已經轉讓成功，但健身房分店歇業後卻拒絕退費！投訴人認為損失6萬多塊，對此健身房業者回應，當初教練私下與客戶允諾轉讓，但實際上根本沒有來辦流程，公司查無轉讓記錄，才無法讓投訴人退費！
健身房內有著絢麗燈光加上器材，教練跟學員認真鍛鍊身材，這家在全台有9間分店的連鎖健身中心，被學員控訴教練課課轉讓有爭議。投訴人張小姐：「我本身教練他們有，簽署的一些證明書，證明有這件事情，也有請律師發函給他們，但(公司)他們就是強硬說，就是法庭見。」
張小姐的媽媽前年8月花了11萬多，購買1年共72堂教練課，因為身體因素無法上完，最後還還剩42堂課。當時健身教練透過口頭承諾，以及LINE的截圖告知他們，能把媽媽的42堂轉讓給續約的女兒。但受到疫情影響，健身房這間分店歇業，要替學員退費時，公司卻主張當時轉讓根本沒辦理流程，所以42堂課無法退費，讓張小姐覺得無故損失價值6萬多的課程。
投訴人張小姐：「他們自己沒有跑流程，所以我覺得 才讓我覺得很傻眼，因為我自己本身，我根本不知道，他們有沒有跑(轉讓流程)。」健身中心客服部經理：「這個整件案件從頭到尾，我們公司並根本沒有收到，任何申請轉讓的證明文件，轉讓根本沒有經過書面申請，然後 教練私下承諾，公司真的查無紀錄。」 對此健身房回應，這位媽媽當初的合約已經過期，本來就無法退費，且教練也沒讓公司知道有轉讓的這個部分。
律師陳君瑋：「(轉讓時)三方都要同意啦，就我自己同意 ，轉讓出去的人同意，健身公司的人同意，這也比較符合，法律上的效力。」口頭承諾在法律上的確有效力，但因為合約涉及債權，轉讓課程當下，教練跟健身公司都要同意才算轉讓成功。這回母女以為擁有的42堂課，卻因為教練沒依照公司流程轉讓手續，讓投訴人母女平白損失6萬多元。
（封面圖／東森新聞）
