台北市一名女子控訴，把一共要價約22萬的香奈兒跟迪奧包，送去專業洗包店，沒想到拿回來發現，香奈兒包被染黑外，迪奧包更遇水變形。對此，店家拿出清洗前的照片，反駁包況本來就有髒汙和變形，他們是針對客戶要求做適當清潔淡化，而且事後不收費，還協助整平，但投訴人不接受，不排除提出民事求償。
當事人李小姐vs.專櫃人員：「這個包身已經是有點，被洗劑弄到變形。」9萬多的Dior托特包變成這樣，讓女主人好心痛，她控訴送清潔後包況不佳，懷疑被洗壞，另外，她的薄荷綠香奈兒包，當初購買12萬多，同樣送洗回來也出現問題。
當事人李小姐：「Dior那顆包是有嚴重變形的狀態，香奈兒包是有磨損跟變色的狀態，有可能碰水，有可能碰洗劑，但也不是專櫃人員去操作，所以他沒有辦法去說，洗包店是用什麼方法。」出示兩顆精品包原本的照片，Dior托特包，經典方形且十分硬挺，另外粉綠色的香奈兒經典包也很少見，但對比洗前洗後，李小姐控訴自己的香奈兒包，從淡淡薄荷綠變成灰色，另外Dior則是變形明顯。當事人李小姐：「邊邊角角會有一些小小的痕跡，可是洗回來的時候，它是整個反黑的，連包身原本沒有那麼灰，都變成灰色的。」
針對控訴，洗包店也反駁。當事洗包店賴店長：「其實我覺得就是她自己的印象的問題，她一直覺得自己的狀況是很好，但我們收到物件的任何紀錄裡面，它都已經是變形的狀態，絕對沒有泡水處理的問題，我們是手工作清潔。」店長拿出兩顆包包送來的模樣，Dior本來就變形，Chanel本來就髒污嚴重，但客人依然有疑慮。
當事洗包店賴店長：「第二個香奈兒包包，甚至完全沒有任何其他問題，她也要求10萬元的賠償，Dior包包的是她原本就有變形的部分，我們已經跟她說明過了，包包我們而外幫她做整平服務，免費的整平服務，這次的服務算了，我們不收錢。」對此李小姐認為，應依照消基會法條中，洗物損壞應賠償清洗的10倍至15倍，大約7萬到10萬元，但雙方談不攏，她不排除提出民事求償，店家也願意留待，最後只好由司法釐清。
（封面圖／東森新聞）
