持續低溫，這時候拿出電暖器，民眾發現前年購買去年維修，但同零件維修不到一年又壞掉，打去客服詢問，被告知要收檢修費400元，還有另外的維修費，但業者說，溝通上出現誤會，如果是維修的同個零件再壞，有延長免費保固一年。
投訴民眾：「一樣的狀況又發生了，完全沒作用，跟上次壞掉情況一模一樣。」
要抗低溫，拿出暖氣機，結果怎麼按都無法運作，看起來是主機板出問題，無法散出熱氣，但讓民眾更氣的是，去年就送修過。
投訴民眾：「還在保修期間時候，主機板就壞掉了，現在主機板又壞掉，就等於上次的問題還沒解決，為什麼這一次還要收我的費用，我就覺得真的很傻眼。」
原來他是109年4月購買，110年1月無法開機，當時保固期內免費維修，111年1月再度壞掉，但已過保固，民眾抱怨同台機器同個關鍵零件又壞，客服說還要收送修檢驗費，業者回應應該是溝通誤會。
電暖器品牌總經理范先生：「假設A零件壞掉送回來修理，A零件從換的時候開始，延長一年保固，不是上個零件壞掉，是其他零件壞掉當然不在此限。」
強調零件維修後，可再延長一年保固，如果是同零件免費維修，萬一是別的零件損壞，過了保固期就得收費，至於檢修費，如果有維修就不會另外收。
電暖器品牌總經理范先生：「在業界都會收這條費用，除非保固內就沒有收，保固內我們就不收檢測費，因為一切都我們負責。」
業者希望民眾理解，天冷用暖氣，可別一肚子氣。
（封面圖／東森新聞）
