民眾購買口袋相片列印機，原本VIP方案，可以印108張相片，就送108張相紙，一個月最多換5盒，但廠商表示，VIP方案將調整，到明年3月底以前，相紙兌換盒數無上限，但之後就不能兌換了。消費者不滿，這哪叫VIP方案，根本是單方面停權。廠商回應，因為營運調整，機台已經沒生產；未來也不做消費性的產品。以前是印多少才能換多少，現在消費者可以先拿到5盒相紙，到明年三月底以前，印多少仍可兌換。
▼廠商單方面調整VIP方案。（圖／翻攝自產品官網／東森新聞）
隨身攜帶的相片列印機，強調便利性十足，相紙還能防水，不過廠商2號公告，原本VIP方案要調整，印108張，送108張相紙，當月最高可兌換五盒，但現在到明年3月底前，兌換相紙無上限盒數，換句話說，過了三月就沒有兌換服務。投訴民眾：「我買了四年多五年，我也才兌換三盒而已，那我怎麼可能在這麼短的時間內，拚命印呢，而且它的機子，也沒辦法讓我這樣操啊。」
消費者抱怨連連，這算什麼VIP，等於片面終止VIP合約，乾脆機器還你，當初購買的VIP專案原價退回給我。民眾：「感覺權益有受損。」、「我會認命，對啊。」
▼隨身攜帶的相片列印機，強調便利性十足，相紙還能防水。（圖／翻攝自產品官網／東森新聞）
廠商3日再度發文，8990VIP專案，扣除機台訂價4990元，價差4000元，以一盒相紙849元來算，可換5盒相紙，但假設系統資料顯示已兌換2盒，就只能兌換3盒相紙，這下又讓消費者一頭霧水，條件越來越多。廠商副總：「你先拿那個五盒，就是那個跟列印張數沒有關，然後那你接下來，你還是可以拚命印，當你印超過五盒之後，你印到第六盒、第七盒、第八盒，我照樣還是讓你兌換。」
廠商解釋，兩個補償方案，可以一併適用，但前提必須是原廠貨，按照機台序號來兌換。廠商副總：「因為組織調整，我們也已經結束，這方面消費性產品的業務，偏向代工的市場，那我們不做自有品牌。」
▼廠商解釋，兩個補償方案，可以一併適用。（圖／翻攝自產品官網／東森新聞）
廠商表示疫情衝擊之下，不得已將停止消費性產品業務，對用戶感到抱歉，只是這補償方案似乎無法讓所有使用者感到滿意。
（封面圖／翻攝自產品官網／東森新聞）
