國泰世華銀行連續兩天系統大當機，原本18日就有民眾反應領不到錢的狀況，沒想到今天同樣有人遇到，就連轉帳都無法轉，但帳戶裡面明明已經扣款，民眾向客服反應，卻打不通電話，領的錢平白無故消失，網路上已經怨聲四起，銀行臉書被網友們灌爆，紛紛要銀行還錢來。
民眾到ATM領錢，系統轉圈圈，等半天等不到錢跑出來，連行員都跑來ATM區，想辦法安撫民眾，因為系統又當機了。國泰世華銀行連續兩天系統大當機，導致民眾來到ATM轉帳轉不出去，領錢也領不到，甚至打給客服人員，也完全得不到回應，現在在網路上面已經怨聲四起。
台中一名林小姐到超商ATM提款，結果錢沒出來，帳戶卻被扣了3000元，氣的痛批機器吃錢，那為什麼不跟大家講，就讓大家一直持續去領錢，然後一直遇到持續的狀況，然後他們客服就被大家打爆，那這樣的危機處理態度，就是覺得很誇張，以後誰還敢去它們的ATM領錢。
客服打不通，民眾紛紛灌爆銀行臉書，要求銀行還錢，留言板瞬間變成討債區，不少民眾急需用錢，氣的跑去報案。民眾：「（你剛有成功領到錢嗎？）沒有，我不知道機器壞掉還怎麼樣，它就寫網路什麼出問題啊，有我有換別台也沒領到。」
直到下午4點左右，仍然有民眾領不到錢，但這狀況似乎是隨機發生，對此國泰世華發聲明回應，系統已經陸續恢復正常運作，後續會依標準作業程序，銀行局清查，大約有4萬1000多筆交易異常，除了要求銀行盡速退還款項，另外也要求提出報告，將要檢討改善，並釐清相關責任。
（封面圖／東森新聞）
