獨/國泰銀行系統連兩天當機 民眾領嘸錢暴怒「我的錢呢」
國泰世華銀行連續兩天系統大當機,原本18日就有民眾反應領不到錢的狀況,沒想到今天同樣有人遇到,就連轉帳都無法轉,但帳戶裡面明明已經扣款,民眾向客服反應,卻打不通電話,領的錢平白無故消失,網路上已經怨聲四起,銀行臉書被網友們灌爆,紛紛要銀行還錢來。
民眾到ATM領錢,系統轉圈圈,等半天等不到錢跑出來,連行員都跑來ATM區,想辦法安撫民眾,因為系統又當機了。國泰世華銀行連續兩天系統大當機,導致民眾來到ATM轉帳轉不出去,領錢也領不到,甚至打給客服人員,也完全得不到回應,現在在網路上面已經怨聲四起。
台中一名林小姐到超商ATM提款,結果錢沒出來,帳戶卻被扣了3000元,氣的痛批機器吃錢,那為什麼不跟大家講,就讓大家一直持續去領錢,然後一直遇到持續的狀況,然後他們客服就被大家打爆,那這樣的危機處理態度,就是覺得很誇張,以後誰還敢去它們的ATM領錢。
客服打不通,民眾紛紛灌爆銀行臉書,要求銀行還錢,留言板瞬間變成討債區,不少民眾急需用錢,氣的跑去報案。民眾:「(你剛有成功領到錢嗎?)沒有,我不知道機器壞掉還怎麼樣,它就寫網路什麼出問題啊,有我有換別台也沒領到。」
直到下午4點左右,仍然有民眾領不到錢,但這狀況似乎是隨機發生,對此國泰世華發聲明回應,系統已經陸續恢復正常運作,後續會依標準作業程序,銀行局清查,大約有4萬1000多筆交易異常,除了要求銀行盡速退還款項,另外也要求提出報告,將要檢討改善,並釐清相關責任。
(封面圖/東森新聞)
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