獨/花「好食券」竟扣「五倍券」 民眾憂權益受損

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有民眾投訴,使用好食券吃速食,數位五倍券回饋時發現,竟然被拆帳,一筆扣了好食券,另一筆則是扣五倍券,讓她疑惑明明好食券還有額度,五倍券卻被吃掉,對此1988回覆得詢問銀行,而中小企業處則回應回饋會有時間差,如果發現有異,只能詢問銀行端。


▼民眾使用好食券,數位五倍券回饋時發現被拆帳。(圖/東森新聞)


綁定數位五倍券,名額內可以再獲得500元好食券,再開放使用後,不少民眾到各地嚐美食,但卻出現這種窘境。當事民眾:「我就去發現說,它怎麼會拆成兩筆,兩筆都不是我使用的價錢,一個是186塊,一個是29塊是五倍券,186(元)是用在好食券的部分,其實這兩筆,它應該是合起來的部分。」

畢竟回饋不會那麼快出現,過了幾天一查,發現五倍券額度被扣了29元,好食券則是186元,但這兩筆金額,她一點印象也沒有,兩筆加再一起發現不對勁,215元竟然是當初他在速食店的花費,這下被拆帳讓她很疑惑。當事民眾:「我很怕說,我還沒用到五倍券的部分,好食券它不是要超過500塊,它才會扣到五倍券的部分,可是它這樣子,就已經用到五倍券的部份,我會覺得說,之後我在使用上的話,它會不會就是做帳上是亂扣的部分。」

 


▼民眾的五倍券額度被扣了29元,好食券則是186元。(圖/東森新聞)


完整的五倍券被搞得偷偷吃掉了,等於能被使用的額度縮水,畢竟好食券有使用區域限制又該怎麼辦,她詢問1988,客服回應這樣的狀況確實意外,但得詢問銀行端,經濟部中小企業處則回應,因為好食券回饋有時間差,在新的一筆回饋的同時可能額度已經用完了,而且1988沒有消費者個資,得自行向銀行詢問,只是這被莫名其妙扣掉的五倍券還回得來嗎?


▼好食券有使用區域限制。(圖/東森新聞)


(封面圖/東森新聞)

好食券 五倍券 權益受損 振興 美食
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