新冠肺炎尚未消退，許多實體店家受到疫情影響，營收、轉換大幅降低，開始另尋轉型與其他收入轉換來源。為協助實體店家在疫情下找出新路，思言科技利用自身Social CRM強項，結合集客數據行銷每年服務500家企業的導流服務 ，替實體店家在疫情期間尋找新的營收、轉換可能。
透過Social CRM，解決商家的疫情困境
思言科技長期透過Social CRM社群客戶關係管理，將社群媒體與CRM融合，加上集客數據行銷顧問服務，整合Ranking SEO 跟領客智能自動化廣告投放系統，讓店家可以從Google與FB獲取最大流量績效，獲得更多訂單，達成「線下會員→線上互動、線上會員→線下轉換消費」的OMO布局。
思言科技從線下實體店家角度出發，開發數位會員卡功能，利用數位會員卡掌握個別會員線上、線下消費足跡，打造360度立體會員輪廓，針對會員消費數據與習慣進行消費預測、個人化智能廣告投放的行銷與追銷；抓準會員消費時機，搭配電子優惠券推播，協助留住舊會員，建立顧客忠誠度、營造鐵粉。數位會員卡也能抓住店家目標客群樣貌，在面對新客時以舊客消費輪廓為借鑒，掌握目標客群消費心理與行為開始行銷活動。不只達成OMO虛實融合、全通路整合的佈局，面對舊客、新客都能瞄準痛點，進行個人化行銷！
Social CRM 提供多元行銷業務渠道整合，是企業的「生存必要」
疫情已讓各企業、店家走向數位化，如何利用數位行銷與工具應用，整合企業經營的多元行銷業務渠道佈局，將是未來企業的生存關鍵。
思言科技已透過結合Social CRM的雲端軟體「美業歐巴」，讓美容店家每月訂單成長20%、會員註冊率達70%，更在6個月內設立外縣市分店，營運規模迅速成長。加上集客數據行銷擁有港、台超過270萬個網站排名相關資料，協助企業預判與導入對應網站客戶群，並通過智能廣告投放系統，將用戶導入思言科技的Social CRM渠道，一站式的導流、名單、轉換成交到客戶體驗服務，整合線下、線上流量，幫助店家創造數位化商業、營運模式，完成數位化轉型！
思言科技官方網站：https://www.ohbottech.com/
（封面圖／思言科技提供）
