台鐵太魯閣號408車次本月2日在花蓮發生嚴重死傷意外，奪走49條寶貴人命，國人無不同感悲痛。交通部目前正積極處理後續賠償相關事宜，而近日有名罹難者家屬發文控訴，台鐵人員在處理後續事宜時沒有同理心，在領回女兒遺物時，竟被要求一一清點項目，讓這名母親感嘆「為何要那麼官僚？」；更令她心碎的是，在愛女的遺體好不容易修復完畢，也火化放入骨灰罐時，檢察官才告訴她台鐵又找到了其他殘肢，暗示她集體火化比較省事，不捨女兒的骨灰被如此傷害，她對於這樣的情況悲痛欲絕，但台鐵那邊卻只想著什麼時候可以通車，讓她痛斥台鐵「還要卸責嗎？」「好一個冷血無情的官僚體系」。
「76行者」團隊無償協助太魯閣號事件罹難者的遺體修復，在這整個過程中也聽到不少家屬心痛的故事，76行者發言人王薇君在臉書代罹難者家屬發聲，其中有一名母親在這場意外中失去了自己的愛女，感嘆事發至今分分秒秒都哀慟煎熬，憶起事故發生當天，她原本急忙開車趕到花蓮想接女兒回家，但由於現場一片混亂，她到各個醫院尋找女兒的身影卻沒有結果，來到殯儀館看遺體照片指認時，當下心要碎了，同時還聽到其他家屬認出自己親人時撕心裂肺的哭喊，「這是惡夢吧？這是電影才有的場景啊…」
▼太魯閣號日前發生嚴重事故。（圖／東森新聞）
在看完所有照片後，依然沒有發現女兒，且越後面的遺體情況越殘破，隔天好不容易找到女兒，卻是透過DNA相驗才確認的。看見女兒破碎、被利刃劃過的遺體，「這個畫面的打擊對媽媽來說，是一輩子都無法忘記的痛……」所幸在76行者的修復之下，讓愛女恢復以往的模樣，從小捧在心裡的寶貝回來了，讓她相當感動。
▼76行者在太魯閣事故發生後趕往花蓮，無償幫罹難者修復遺體。（翻攝自王薇君臉書）
然而此時，他們要去將女兒的遺物領回的時候，台鐵行李房的官僚行為讓她非常無法接受。行李房要求她一一清點女兒皮夾裡的鈔票、化妝包裡的口紅、粉底液，每一樣都要登記，她納悶「不能用拍照存檔記錄就好了嗎？」不解為何台鐵人員如此官僚、沒有同理心，堅持不行，只在乎要做好自己的工作，「我的女兒出去玩我怎麼會知道她帶多少錢？」面對這些要求讓她困擾也很難過，無奈地表示在急難當前，對方為何不能體諒家屬心情。
而女兒火化完2天後，台鐵在搜尋又找到了其他部分的遺體，檢察官好意地暗示她要不要將殘肢集體火化，如此一來會比較省事，但這與她原本期望的不符，她難過地哭了，因為當時骨灰罐已經密封，要再將新的骨灰放入的話必須敲破、再買新的骨灰罐，「我不是捨不得這個骨灰罐，而是我捨不得妳的骨灰再次被傷害，整個過程真的是一再一再的凌遲罹難者家屬」。
▼太魯閣號事故造成49人罹難。（圖／東森新聞）
心痛的母親直問台鐵這時候還要卸責嗎，「如果這些罹難者是你的家人你的小孩，如果這是你的家庭呢？你還要推給誰呢？工程是誰發包的？」正當她哭訴無門時，台鐵的回應卻是告訴她現場19號就可以通車了，問她要不要去問檢察官是否有沒驗完的遺體，她氣憤表示：「所以我是要準備10個骨灰罐嗎？冷血的語言永遠沒有盡頭嗎？」痛批台鐵「好一個冷血無情的官僚體系」。
她質疑，台鐵設立關懷員是不是知道會常出事，然後再帶風向全是包商的錯，而台鐵一點錯都沒有？前幾天新聞又出現一個廠商假日施工的台鐵事故，讓她不禁泣訴：「便宜行事的台鐵，請記取太魯閣號事故49條人命，許我們一個能平安回家的承諾」。
文章po出後，許多網友看完也感到無比心痛，紛紛留言希望政府真的能痛下決心改革，不要再有類似的悲劇發生；有網友則說，行李房清點遺物是為了避免日後發生爭議，而分享此文的王薇君表示，應該可以用更省時、更貼心的方式來處理，其他人也附和贊同直說「重點是態度！」
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●以上言論不代表東森新聞立場。
文章來源：罹難愛女已火化「再尋獲殘肢」 家屬痛訴台鐵態度冷血官僚、卸責
由《鏡週刊》授權轉載。
（封面圖／王薇君臉書）
