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蘋果筆電爆炸「劈劈啪啪像鞭炮」 果粉崩潰睡不著

2021/04/26 09:39 東森新聞 責任編輯 林宜瑭 字級:
讀稿
蘋果筆電爆炸「劈劈啪啪像鞭炮」 果粉崩潰睡不著

蘋果手機過去不時就有因在充電或使用不當,導致電池過熱爆炸、燒毀等事件。不過筆電發生爆炸的情況倒是相當罕見,近日有一名男網友代女友PO網爆料,她的蘋果筆電突然爆炸了,當下冒出大量白煙,而爆炸至今蘋果方面的處理態度令人無法接受,無奈之下只好上網求助,掀起熱議。

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該名網友在臉書「爆料公社二社」表示,他的女友201910月2日從StudioA的校園門市台北大學StraightA,購入一台有OLED觸控式面板的MacBookPro13(型號:A2159),今年4月11日,她使用電腦約2小時,將原廠充電線移除後,持續使用3至5分鐘後便將電腦蓋下休眠。

 

▼筆電鍵盤燒焦變形。(圖/翻攝自爆料公社二社臉書)

 

女友上完廁所回來收拾電腦,突然聽見電腦發出金屬爆裂的聲音,然後開始冒出大量白煙,女友嚇壞趕緊把燙手的電腦放置在地上,濃濃白煙大到已經看不見電腦,伴隨著有如小鞭炮般的聲響,空氣中瀰漫金屬惡臭,待電腦冷卻後,螢幕、鍵盤皆有高溫融化現象,電池膨脹機身變形,地板還燒出一個洞。

女友當下非常害怕,馬上打給蘋果客服,並透過遠端方式共享鏡頭,隨後客服也將電話轉給高級技術顧問,她表示,蘋果第一時間要求她把電腦放在陽台跟浴室以防再次發生危險,她心中納悶,「陽台跟浴室燒起來也是不得了啊」,再來蘋果問她要如何賠償,她要求提供備用機,金額則要詢問地板維修金額才有辦法告知。

 

▼房內瀰漫濃濃白煙。(圖/翻攝自爆料公社二社臉書)

 

女友表示,蘋果方面回應反反覆覆,一開始說沒有備用機可用,後來又說可提供一台Mac pro13使用,但在詢問何時可以收到電腦時,對方又無法保證時間,她感慨,「先不說電腦有許多客戶與商業資訊毀了,蘋果方面又沒有確切解決方案,導致工作進度延宕,損失許多case」。

經過這次爆炸事件,讓女友十分害怕,晚上甚至睡不著覺,電子產品只要稍微溫熱就會感到恐懼,還去看了心理醫生。她提到,一直以來對蘋果產品很有信心,作為死忠的蘋果迷,這次對方的處理態度,實在讓她無法苟同。

 

▼蘋果筆電底部被燒到裂開。(圖/翻攝自爆料公社二社臉書)

 

女友指出,台灣區的相關負責人員,至今仍未有人與她聯繫,僅透共全球克服郵件及電話處理,而每次的對話都是他們只是轉達沒有權限,讓她十分傻眼「納為何不派有權限的直接聯絡?」她在文末表示,一家全球知名的大型電腦公司,面對產品爆炸的危機處理度真的需要加強,她也向網友尋求有類似經驗的人提供協助。

貼文一出,引發網友熱烈討論,紛紛留言道,「直接找消保官提告」、「這在美國,你跟你的律師就發財了」、「在國外應該早就得到妥善處理了」、「是不是插到220的插座,我今年也這樣爆炸了一台」、「本來想買蘋果筆電給孩子,看到這篇有點嚇到」。

 

▼網友無奈將照片發上網,尋求網友協助。(圖/翻攝自爆料公社二社臉書)

 

事實上,過去也曾發生蘋果筆電發生爆炸的事件,相關的爆炸原因一直以來都引起討論,有一說是使用非原廠充電接頭跟線材,造成充電電壓過高;一說是充電時間過長導致過熱;另一說外部溫度過高,或者強光直射等等,都可能是影響因素。

 

(封面圖/翻攝自爆料公社二社臉書)

 

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