台鐵太魯閣號408車次4月2日因為撞上落軌的工程車，導致列車出軌，造成50人死亡、200多人受傷的慘劇。有家屬將回程車票遺落在事發現場，事後致電台鐵希望能協助退票，沒想到客服人員卻表示要到車站窗口辦理，氣得家屬痛罵「難不成要爬回事故現場找回票嗎？」
▼家屬對於台鐵的反應十分不滿。（圖／CTWANT）
根據《ETtoday新聞雲》報導，立法院交通委員會今（8）邀請交通部次長王國材等人列席報告，陳瑩近日接獲家屬的陳情信，抱怨台鐵事故至今的處理態度「令人不敢恭維」，信中提到家人想退掉已購買的回程車票，因為遺落在事故現場，因此打電話求助，但台鐵卻要求親自持票回車站辦理。
家屬痛批，事發以後到現在，台鐵後續都沒有關懷家屬，只有派站長發放慰問金，而且都沒有提到具體關懷措施，連現在人都出殯了，對後事的辦理政策也還未出爐，讓他們十分氣憤。
▼家屬痛批，事發以後到現在，台鐵後續都沒有關懷家屬。（圖／東森新聞）
對此，陳瑩表示反對台鐵傾斜式列車販售站票，並追問「本次事故中罹難者有幾名是購買站票？」王國材則解釋，目前還在統計中，由於購買站票不需要留下身分資料，難以掌握旅客資訊，因此核對時間相對比較長。
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文章來源：太魯閣號出軌 車票掉在現場！台鐵冷回「拿到車站退」 家屬氣炸：爬回去找？
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（封面圖／東森新聞）
