高雄一名女性消費者，晚間十點多到影城看電影，沒想到一坐下去，褲子跟內褲都濕透了，她很錯愕，伸手一聞竟然是尿騷味，向值班經理反應，經理只說可以退票，讓他無法接受，要求對方提供員工制服讓他更換，最後經理才派工讀生去買褲子讓客人換上，但處理過程，消費者認為沒有同理心，影城則表示已盡力協助。
晚間十點多，有消費者來這裡看電影，沒想到才一坐下去，褲子連內褲都濕了。
▼消費者一坐下褲子竟全部遭尿液弄濕。（圖／東森新聞）
電影快開始了，客人陸續進場，29號晚上有消費者來看電影，一進去坐下後，椅子竟然是濕的，離譜的是，手摸了聞到尿騷味，褲子連內褲都濕透，怎麼會這樣，其他客人的反應是。
民眾表示：「應該會很錯愕吧，然後會覺得很生氣，會想要反應。」
民眾表示：「其實也蠻錯愕的吧，因為看起來會變成很像自己尿褲子。」
民眾說道：「這肯定是很不舒服啊。」
當事人將過程PO網，他說當時向驗票員反應，對方回報值班經理，經理說光線不足沒發現，協助退票，消費者反應無法穿著濕臭褲子回家，經理才請工讀生買褲子，接著安排他坐著休息，消費者不滿都濕了怎麼坐，要求要酒精跟濕紙巾，最後消費者跟經理說，會在網路反應此事，沒想到經理竟回，好，不好意思，消費者PO網後，有人回，是我當場哭了吧，是我也無法接受! 超噁的，這是什麼公德心。
▼當事人向影城經理反應情況且覺得影城欠缺同理心。（圖／東森新聞）
民眾表示：「一坐下去的時候，那整個觀感都已經不好了，他如果說要退票，或是再補看一次電影的話，其實也是有點難以接受，這樣可能就有心理陰影，可能也不會想要再來這裡光臨，這樣算是在把客人推出去。」
▼民眾表示雖然可以退票但心裡的陰影已經造成。（圖／東森新聞）
民眾說道：「如果他們願意處理的話就算了，因為也不是他們造成的啊，我可能就自己認衰吧。」
客人反應兩極，消費者認為，影城處理態度不夠有同理心，影城表示有盡力協助，會再檢討。
（封面圖／東森新聞）
