有外送員跟《東森新聞》投訴，他接到台中一家知名果汁店飲料的貨到現金付款訂單，抵達送餐點等超久都沒有人取餐，打了電話還遭冷回「我沒訂啊！」PO文一出不少外送員都說，碰巧都是同家果汁店，沒人領的情況，最後成了幽靈訂單，儘管出餐後店家和外送員都收得到錢，但最倒楣的就屬外送平台，沒收到的錢必須認賠。
▼有外送員投訴，接到台中一家知名果汁店飲料的貨到現金付款訂單，抵達送餐點卻沒有人取餐。（圖／東森新聞）
該家果汁店老闆大喊「真的好無奈！」他透露，之前接過無人餐，結果外送員直接退回來，等於做白工。果汁店老闆表示，有將這種狀況反映給外送平台，業者卻只回覆，「你接到訂單，你就做餐，這樣而已啊！」而若遇到幽靈訂單該如何處理？其他外送員則是說，應該都會將餐點先還給原本的店家，跟原本訂的那間再確認，若確認沒有訂餐的話就會退餐。不過，但奇怪就在，如果消費者要訂餐，一定得透過手機認證，才能使用外送平台，那這餐又會是誰訂的呢？
▼其他外送員坦言也曾遇過相同情況 。（圖／東森新聞）
▼有外送員說，只要店家有完成餐點，就會撥款，同時外送員也會有外送費，但最後倒楣的就是外送平台。 （圖／東森新聞）
不過這種現金付款的幽靈訂單，有外送員也說，只要店家有完成餐點，就會撥款，同時外送員也會有外送費，但最後倒楣的就是外送平台。雖然店家和外送員雙方都沒損失，但惡作劇訂單，浪費的是外送員的時間，而且一而再再而三，防不勝防，外送平台得自行吸收，到底是誰訂的恐怕終究還是個謎。
（封面圖／東森新聞）
