民眾排隊買口罩，竟然爆發糾紛，演變成要求藥師下跪磕頭！台北一間藥局，在忙碌中不小心還錯民眾健保卡，其中一名婦人後來返回藥局氣得理論，在藥局內不停大罵藥師，還要求藥師下跪磕頭道歉，藥師當下為了平息衝突，也真的跪下磕頭，如今她委屈出面淚訴事發過程，選擇不追究。
當事藥師王小姐，回想過程還是很委屈 ，民眾排隊買口罩，忙中有亂，還錯健保卡了，控訴民眾竟然要她下跪磕頭道歉。
▼藥師因還錯健保卡，被要求下跪磕頭。（圖／東森新聞）
當事藥師王小姐：「那時候沒有經過思考，我就整個人跪下，她就說「跪下磕頭道歉」，我就磕頭道歉，我只能拚命跟她說，對不起對不起對不起。」
還原整起事件，原來事發前一晚，群眾在藥局排隊買口罩，為了確認身分，藥局要求民眾拿出健保卡登記，其中這名婦人幫親友代領口罩，但是沒確認拿到的健保卡是不是親友的健保卡。
當事藥師王小姐：「很急促，就是拿了健保卡就快跑，但是我應該都會跟客人講說，這是不是您的，但是她說不出是誰的健保卡，她只是說，她也是幫別人領口罩的。」
當天婦人發現拿錯健保卡，氣得回到藥局理論，但解決方法，雙方沒有達成共識，隔天她再度回到藥局。
當事藥師王小姐：「她就一直指責我說，我們販售口罩的方式不對，我們有很多的瑕疵，她就說，我沒有解決事情的誠意。」
▼婦人幫別人領口罩卻未確認就急促離去。（圖／東森新聞）
就在藥師下跪這天晚間，拿錯健保卡的婆婆返回藥局，藥師立刻通知婦人，等了半小時等到她出現，雙方拿回正確的健保卡，只是這一跪，讓藥師傷透心她不追究，但透過媒體，希望在這非常時刻，民眾能更理性。
▼婦人氣不過，隔天再回來藥局理論。（圖／東森新聞）
當事藥師王小姐：「我們從一開始，就拚命被罵，但是有些事情，不是我們能夠解決的。」
（封面圖／東森新聞）
