手機普及，現在電信糾紛早就取代旅遊糾紛，統計到去年為止，電信投訴前三名就是通信品質不良、綁約退費跟不當行銷，其實電信合約有很多細節，吃定消費者沒有習慣看完所有細節，也引發糾紛，例如門號可攜服務，日後可能產生的手續費雖然只有240元，但還是有民眾相當不滿，感覺自己被欺騙了！
