新北市有店家碰上同一名客人連兩次叫餐，都向外送平台FOODPANDA反應少拿到一份刈包，這讓店家很困擾，但兩次來取餐都是不同外送員，店家懷疑客人故意回報餐點有少，賺取餐點費用。對此，FOODPANDA回應，已經補給店家款項，同時也會要求外送員取餐時就要確認訂單數量。
熱騰騰的刈包用蒸籠加熱出爐，即使是休假沒開店，這家新北市小本經營的店家還在熬製隔天要賣的大骨四神湯，想增加訂單量跟FOODPANDA合作，卻疑似碰上來找麻煩的客人。
店家：「居然同一個客人 ，他都點同樣的餐點，都一樣，都是2個刈包1個麵線 ，然後都是少了單點的全肥刈包。」
同一名王姓男子透過FOODPANDA下單，卻連兩次反應全肥的古早味刈包沒有收到，店家收到平台通知，上面還寫者，這名客人已經收到遺漏品項退款，讓店家以為虧損要自行吸收，直到調出當天，外送員取餐的監視器。
▼一名男子透過FOODPANDA下單，卻連兩次反應全肥的古早味刈包沒有收到。（圖／東森新聞）
店家：「那既然（餐點）都有給了 ，那他們怎麼會少，那後來跟熊貓反應說，他們的確承諾會給我那顆刈包的錢，但是他們並沒有在後續，究竟哪個環節出了問題，為何會少了刈包。」
▼餐點數量明明正確，兩次來取餐也是不同的外送員。（圖／東森新聞）
取餐外送員隱約可看出左邊這袋是全肥刈包，另一袋則是其他餐點，證明餐點數量明明正確，兩次來取餐也是不同的外送員，店家懷疑難道是外送員吃掉嗎，或是客人謊稱遺漏 。
▼兩次取餐是不同的外送員。（圖／店家提供／東森新聞）
東森新聞記者陳韻涵：「為了避免類似事件再次發生，店家特別準備這樣的筆記本 把食物列下之後，要求外送員簽名才會讓他們離開。」
另一家店家PO文也碰上有客人故意說餐點做錯，疑似想賺回餐費 。
對此，Foodpanda則回應，外送員領餐後，手機會跳出視窗，確認餐點包裝、品項、數量等等，是否與訂單內容正確，並不會只站在顧客這一方補償，但店家盼望有更嚴謹的把關， 避免當冤大頭 。
（封面圖／東森新聞）
