外送平台正夯！但Foodpanda的這個方案引發關注，因為提供顧客外帶自取打7折，但是對店家而言，透過平台讓顧客外帶自取，明明不需要外送員，店家被抽成的費用卻跟外送相同都是三成，合作店家抱怨Foodpanda抽成太高，因此多數店家都不願合作，而Foodpanda則回應，如果店家不願配合，也可以取消這項方案。
現點現做鬆餅，甜鹹口味都有，但這每一份鬆餅要花5到10分鐘製作，如果要額外再多花人力外送實在有難度，因此也有不少店家選擇直接跟外送平台合作。
▼Foodpanda推出顧客外帶自取打7折。（圖／東森新聞）
只是以foodpanda來說，近期推出的新方案外帶自取打七折，看似有新的行銷策略，實際上店家合作意願卻很低。
foodpanda合作鬆餅店老闆王豐民：「又要給你剝兩次皮，外帶自取你提供我們什麼，我們沒有啊，那你抽成費用又跟外送一樣，那是有一點沒有道理，你如果說以成本分析，你應該說OK你外帶自取，你把這個抽成費用降低，至少說一半以下，大家意願就很高。」
▼鬆餅店老闆王豐民說外帶自取的抽成和外送一樣沒道理。（圖／東森新聞）
關鍵就在使用平台外送，店家要被抽3成費用，但如果是透過平台讓顧客外帶自取，抽成%數也一樣，多數店家認為，這跟顧客打電話到店內點餐相同，還不用被抽成，因此不願配合，不過平台的系統設計上，如果店家沒有主動取消，就視同你同意參加。
▼如果店家沒有主動取消，就視同你同意參加。（圖／東森新聞）
foodpanda合作鬆餅店老闆王豐民表示，平台說自動加入，這有點強人所難的味道，那無形中就說莫名其妙就上架了，這有點詬病的地方。
至於Foodpanda則表示，這項外帶自取方案，確實抽成金額跟外送一樣，店家如果因為不知道要取消，也可以透過客服協助更改，懶人商機市場持續擴大，店家要合作拉高人氣，也要注意這遊戲規則中的小細節。
（封面圖／東森新聞）
