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推7張70優惠券搶客!消費者:連用4張遭封鎖

2019/10/07 20:45 字級:
讀稿

美食外送平台Ubereats在台灣成立三周年,不過前陣子推出7張70元的優惠券,有民眾一領到券之後,一天就使用四張,沒想到帳號就被平台封鎖,甚至全站的優惠券都消失,消費者上網抗議,對此Ubereats解釋,這券要符合資格的人才能用。

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▼Ubereats推出7張70元的優惠券。(圖/翻攝自靠北Ubereats/東森新聞)


主持人:「321 請揭曉。」


美食外送平台慶祝在台營運三周年,特別送出十張VIP卡,每張都有1萬點數,祭出點餐優惠不是第一次,但最近一次得7張70元優惠券,卻出了狀況。


不少消費者就在網路上分享自己使用經驗,不管是吃麵、獅子頭、涼拌雞或是薯餅等,訂單通通0元,全同一天使用,但連下四張單,帳號就被鎖了,現在卻傳出Ubereats將優惠券全面回收。


▼消費者一天使用4張優惠券,訂單通通0元。(圖/翻攝自靠北Ubereats/東森新聞)


社團第一篇文章就寫下回收優惠券的事,可以統一在以下留言,不少人反應,7張券還沒用完就被回收,還有人一張都還沒用到,券全不翼而飛。


Ubereats總經理李佳穎:「有被不符合族群資格的消費者去使用,隨後我們就停止這個優惠券的效期,我們也針對原本要發優惠券的消費者,再給他們新的優惠。」


Ubereats解釋,因為是特定資格的用戶才能享有,但這序號卻被PO上網分享,導致有人不符資格也跟著使用,帳號才會被停權。


▼李佳穎表示,有被不符合族群資格的消費者使用,隨後才停止優惠券的效期。(圖/東森新聞)


Ubereats總經理李佳穎:「很抱歉聽到這樣的事情,我們很鼓勵消費者聯繫我們的客服,我們可以幫他處理。」


平台也提醒,如果符合資格的用戶為了保障權益能盡快和客服聯絡,會一一排除問題,不過用戶就抱怨,既然不是人人都能用,序號就該有區隔性,否則連符合資格的人現在都沒得用,豈不是本末倒置嗎。

 

(封面圖/東森新聞)
 

 

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