汗水有可能腐蝕鏡框的螺絲嗎？一名黃小姐說女兒3月配了新眼鏡，上星期鏡框的螺絲卻突然斷裂，黃小姐找上眼鏡行，員工卻說是因為沒有每天水洗眼鏡，造成汗水的「酸」腐蝕螺絲，還說這屬於人為因素，因此就算有保固一年也沒辦法使用維修服務。不過再次求證這家來自日本的連鎖眼睛行，公關表示，店家願意換一副新眼鏡給黃小姐，只是雙方還沒連絡上。
投訴人黃小姐：「螺絲頭就是掉了嘛，那螺絲尾就是斷在這個，另外的螺絲孔裡面。」
黃小姐的大一女兒，今年3月才剛配的新眼鏡，花了2990元，沒想到才過了半年時間，9月中，某一天要戴眼鏡才發現，鏡框螺絲斷裂，仔細看右眼的鏡框螺絲接縫處，其中一邊螺絲已經斷在裡面，另一邊則是空心，剩餘的螺絲已經不見，原本慶幸鏡片跟鏡框有一年保固期，但沒想到找上購買的眼鏡行，卻是這樣回應。
▼3月才剛配的新眼鏡，才過半年鏡框螺絲就斷裂了。（圖／東森新聞）
投訴人黃小姐：「那店員說這是因為我女兒，沒有每天用清水清理，清水去沖洗這樣子，然後導致汗酸腐蝕（螺絲），所以這算是人為因素。」
被質疑是女兒沒有每天水洗眼鏡，才會造成螺絲被腐蝕，讓黃小姐無法接受，因為女兒平常上課都戴隱形眼鏡，只有回到家睡前才會換眼鏡，平均每天戴眼鏡時間，大約3到4小時，因此黃小姐認為，依照店家提供的訊息，這是在正常使用下，發生的損壞情況，應該享有保固一年服務，可以維修或免費更換商品，但員工認為這屬於人為因素，造成的商品損壞，只能讓黃小姐以半價購買鏡框。
▼員工認為這屬於人為因素，只能讓黃小姐以半價購買鏡框。（示意圖／東森新聞）
投訴人黃小姐：「因為我們自己如果去黏，或是幹嘛的話，就變成真的是人為因素。」
台北市消保官王德明：「一般商品的使用來講的話，不會因為一般的，所謂的汗水這種東西，造成會有這麼嚴重情形，如果會有這樣嚴重的情形的話，業者是不是要事先告知消費者。」
不過求證這家來自日本的連鎖眼鏡行，公關則表示日本公司不願回應，員工是否說過汗水的酸，腐蝕鏡框螺絲並不清楚，目前店家願意提供全新眼鏡給黃小姐，只是因為電話聯絡不上，才會暫時沒有達到共識。
（封面圖／東森新聞）
