5度延飛！班機延誤14hr 民控補償措施草率

有民眾在上（8）月30日要搭乘全日空班機赴日旅遊，原定早上八點四十起飛，航空公司卻以機務維修為理由，延到晚上十點半才起飛，其間說詞反覆，行程嚴重延誤約14個小時，抵達日本已經是半夜，民眾控訴全日空航空只有發放200元餐券跟一萬五千元日幣補償卷，處理態度消極。

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大批旅客擠爆登機櫃台，跟地勤吵得不可開交，會這麼生氣，是因為他們的班機，原訂早上八點四十起飛，沒想到，一路延後到晚上十點半。

乘客vs.地勤人員：「你從八點四十講到現在，也沒給我確定答案啊。」

暑假到了尾聲，民眾原本預計30號早上，要搭乘全日空前往東京開心遊玩，沒想到登機前，地勤人員卻以機務維修為由，一再將飛機延後起飛。

▼延誤14小時，全日空航空只有發放200元餐券跟一萬五千元日幣補償卷，處理態度消極。（圖／翻攝自爆料公社）

乘客范先生：「長榮的地勤人員告知我們說有機務問題，導致這班問題要延誤起飛，他有對部分的旅客發放200元的餐券。」

這一延誤竟是噩夢的開始，本來被告知11:00可以登機，卻一路從下午一點十分、三點十分、五點十分，一路延後到晚上十點半，五度的延後讓民眾不知所措，其間雖然有發放三次200元餐券作為補償，但也不是每個人都有拿到。

乘客范先生：「他是說他們已經有向旅客蒐集飯店的資訊，以及旅客的姓名，這個當下其實我們當時留在D5R的，三、四十位的台灣籍旅客，是完全不知情的情況。」

范先生原定8:40起飛，最後延後到晚上10:30才起飛，算一算延誤了14個小時以上，雖然全日空緊急補償15000日元給每個旅客，但范先生提供收據，從羽田機場到東京車站的計程車費用，就要將近8000日元，他直說，全日空慢半拍的補償及處理方式，不但已經影響出遊心情，也根本就罔顧旅客權益。

（封面圖／翻攝自爆料公社）