近來電信業者祭出各種優惠方案搶用戶，但消基會調查發現，遠傳電信用戶契約中，以「月」計算違約金，與營業規章中的以「日」計算不相符，要求業者盡速改善外，消基會更發現遠傳電信與台灣之星在違約金上，明顯高於業界平均！
人手一隻智慧型手機時代，時序ㄧ到下半年，又是新機大戰，掀換機潮、換約潮。
為了吸引消費者，各家業者割喉戰搶客，再用高額違約金綁客防跳槽。
▼台灣之星跟遠傳電信的違約金明顯高於同業。（圖／東森新聞）
消基會調查國內5大電信業者，以iPhone XS Max 256G為例，同樣都是綁約30個月，月租費999方案，滿15個月解約，中華電信要付4800元違約金，台灣大哥大是7125元，遠傳是9750元，亞太電信是7000元，台灣之星則是8875元，明顯遠傳電信與台灣之星，雙雙高於業界平均值。
消基會副秘書長林宗男：「不同家業者拿到的成本價不一樣，拿到的成本價不一樣的時候，他也不應該違約金高出平均值甚多，我們認為對消費者權益是不合理的。」
再來消基會更發現，遠傳電信的電信優惠補助款，在用戶契約約定以月作計算單位，與營運規章不符外，等於消費者要解約，沒滿月也要當1個月算。
▼消基會認為此行為對消費者權益是不合理的。（圖／東森新聞）
消基會副秘書長林宗男：「營運規章的部分，根據電信業的話，可處10萬元以上，50萬元以下罰緩。」
對此遠傳電信回應，電信補助款、用戶契約與營業規章有符合，仍是以日計算，不知道消基會資料哪裡來。
至於違約金比同業高，遠傳電信和台灣之星都表示，因為電信優惠補助款本來就高於同業，相對來說違約金當然會比較高。
不管如何，消費者高興換新機前，針對密密麻麻的合約書，還是睜大眼看明白。
（封面圖／東森新聞）
