從7月1日開始，在雙北市上下公車都要刷票卡，但板橋有一名羅小姐投訴，搭乘857公車從板橋花市搭到捷運徐匯中學站，明明只需要付一次車資，但卻在下車時還被多收15元，對此三重客運回應，可能是司機在進入緩衝區後，太早或太晚按下按鈕，才導致多收票款，只要民眾反應並告知卡號，就會退費。
▼從7月1日開始，在雙北市上下公車都要刷票卡。（圖／東森新聞）
從7月1日開始，在雙北市搭乘公車，上下車都要刷卡，但卻有民眾在原本只需要收費一次的路段，被多扣一次車資，羅小姐7月1日搭乘857公車，從板橋花市到捷運徐匯中學站只需要付15元，但根據刷卡紀錄卻被一連扣款兩次，依照規定上下車刷卡，結果一段收費變兩段收費，讓她氣得寄信給客運公司，表示他已經第二次被多扣款，怒轟系統設計有重大瑕疵，造成民眾困擾十分不便。
當時我下車就直接問司機，跟司機反應，他只跟我說這個系統是自動扣款，他也無能為力，要我自己去跟公司反應，我們合理去推想，有多少乘客不知不覺就被他溢扣款項。
我們搭乘857公車實測，上車時被扣15元，剩下58元，但下車再刷卡，又被扣了15元，餘額43元，的確被扣款兩次，其他民眾也發生類似情況。
▼板橋有一名羅小姐投訴，在只需要收費一次的路段卻被扣了兩次車資。（圖／東森新聞）
民眾：「有有有。」
記者：「發生過幾次？」
民眾：「大概兩三次，因為平常都在這邊上下車，所以比較常發生。」
民眾：「不會啊，不會啊。」
記者：「沒有發現這樣情形？」
民眾：「他在下車才有收費。」
▼三重客運對此回應，可能是司機太早或太晚按下緩衝區按鈕所導致的。（圖／東森新聞）
對此三重客運回應，公車司機在進入緩衝區後會按下按鈕，可能是司機太早或太晚按，導致多收票款，未來會持續向司機宣導，如果票款遭到溢收，可以致電客服告知卡號，客運公司會再透過郵寄或匯款方式退費，得經過2到3個工作天，公運處則提醒，下車不刷卡不會有懲罰機制，但沒辦法享有轉乘優惠。
（封面圖／東森新聞）
