一名劉小姐帶著82歲媽媽，搭乘廉價航空虎航到日本自助旅行，從桃機出發時，隨身的行李箱沒有問題，但回程卻在日本被虎航的地勤人員告知「行李過大」，必須加價大約1600元台幣或是拆輪子，讓劉小姐非常不滿，最後只能當眾拿著螺絲起子拆輪子，她質疑同樣都是虎航，台灣跟日本的標準卻不一樣，至於虎航回應，這是桃機場站的作業疏忽，未來會加強隨身行李查驗。
▼劉小姐搭虎航到日本卻在回程時被告知行李過大，需拆輪子或加價。（圖／東森新聞）
拿著螺絲起子，拆開行李箱的4個輪子，這個場景就在日本東京成田機場上演，劉小姐說帶著82歲媽媽到日本自助旅行，來回都是搭乘虎航班機，但是從桃園機場出發，帶著行李箱登機沒問題，回程才被日本的地勤人員告知尺寸過大，必須加價。
投訴民眾 劉小姐：「他就說輪子太大，輪子超出來，要我付行李超大的費用，說你們台灣人不守規矩，日本人守規矩，所以我就必須依著付錢或者拆輪子，但我帶著一個82歲老媽媽，你們也看了，還非要我把行李箱拆了，我一手牽著82歲老太太，一手要手提這個行李，這合理嗎？有人性嗎？」
▼劉小姐控訴當下要一手牽著年邁母親、一手還要手提行李，毫無人性。（圖／東森新聞）
劉小姐被虎航的日本員工，要求加價5000多元日幣，大約1600元台幣，但她認為行李箱已經使用好幾年，加上旅途過程中，把手損壞，只能被迫割掉行李箱內袋、拆開輪子，其實依照虎航規定，手提行李包含輪子和把手的尺寸，長度必須小於54公分，實際測量劉小姐的行李箱，輪子確實多出了大約6公分。
投訴民眾 劉小姐：「拆完了以後再去試，他說好了現在可以了，這不是刁難，這是什麼，按照規定我也不反對，但是你在台灣就要按照規定，我甚至不知道我的隨身行李箱是不合格的。」
▼實際測量行李箱，輪子確實多出了大約6公分。（圖／東森新聞）
走一趟桃園機場，其實在報到櫃台旁邊都有各家的尺寸規格，但並非每一位乘客登機前都會測量過，當然虎航的日本地勤人員，依照規定執行並沒有錯，不過劉小姐質疑，台灣和日本的虎航標準不一，出國沒問題，回國卻被要求加價，引起乘客不滿。
（封面圖／東森新聞）
