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中小企業的隱形數位推手 路老闆:「建網站力求客製化、經驗模組化!」

2019/03/26 12:21 東森新聞 字級:
讀稿
中小企業的隱形數位推手 路老闆:「建網站力求客製化、經驗模組化!」

▲路老闆創辦人林宏講授SEO與網頁設計課程 (路老闆粉絲團提供)

 

根據國發會最新數據顯示,台灣目前網路使用人口約1,738 萬;上網率82.3%創歷史新高。同時市調公司預測,未來消費者若在網路找不到公司相關資訊,會直覺認為這間公司是「實存名亡」,顯然企業留下數位足跡已是必修課!

 

大學開始接案的「路老闆」創辦人林宏,網站設計產業累積20年經驗。他一路跟著台灣網路產業練兵,深厚功力讓他一位客戶說「我都還沒講需求,他就能馬上點出我網站問題!」林宏認為企業搭上數位潮流,最該避免三大迷思。

 

迷思一:公司真的需要網站嗎?難道不能用粉絲團就好!

不論是新創公司或傳統企業數位轉型,邁向網路世界的第一個疑問是「有需要架設自己的網站嗎?」林宏解釋,正因為資訊爆炸,當消費者搜尋不到你的官網,信任感首先就大打折扣,一間公司沒有網站,就像一個家沒有門。

 

許多客戶接著說,官網建置要維運、架設好多功能很麻煩,不能用粉絲團或LINE@官方帳號就好嗎?這些管道同樣能做生意阿!林宏說,未來是「數據為王」時代,用第三方平台的確方便,但無法掌握數據甚至粉絲團萬一突然關閉,隱藏的損失成本其實更高。

 

事實上做官網是有效率的,以路老闆公司為例,首先有專業人員與客戶做需求訪談。針對產業別詢問客戶的網站需求,形象公告?或電商功能?接著開始報價、開案、執行到數次視覺確認,接著加入前後端工程,簽單到驗收一個案子平均執行3~4個月。

 

▲「路老闆」創辦人林宏,網站設計產業累積20年經驗(路老闆粉絲團提供)

 

迷思二:想要等於需要?網站功能端視目的深思每項成本

有一類客戶決定要做網站,但往往遇到的盲點是「想要不代表需要」。林宏舉例,曾有客戶做英文教學的一頁式網站,希望以炫麗動畫提高網頁的停留率,但路老闆為客戶分析,這類網頁是實用導向,太多動畫多花成本且效果有限。

 

另一案例是某家電商來請路老闆幫忙解決問題。業者為促銷而建置折扣模組,結果成效大好,起初沒有設定折扣制度上限,導致品牌耗費過多行銷成本。林宏說網站建置後不是結束,更重要在後續例如SEO關鍵字、廣告投放程序,這些元素從源頭設計就要顧及。

 

▲路老闆公司協助客戶做特定的地區進行SEO關鍵字搜尋(路老闆粉絲團提供)

 

迷思三:會寫程式不就能架網站?網站設計學問兼具廣度與深度

「架網站不是只看技術,其實要對客戶的商業流程非常熟悉!」林宏說網站設計的學問是兼具廣度跟深度的。各產業別的思考模式不同,因應需求知識廣度要夠。同時還要懂商業運作邏輯,與上下游廠商需要協作的深度。

 

有一類客戶明確知道網站改善目標,但列不出具體名稱,路老闆就像中醫師「望聞問切」點出客戶關鍵問題。例如客戶繞了一圈原來是想要RWD功能,或購物網站希望結帳同步加入會員,節省註冊步驟,以經驗累積來精準判斷客戶需求。

 

「網頁是用來跟人互動,所以我們需要幫客戶設計情境!」林宏說架網站的溝通成本非常高,必須透過使用者體驗回饋再修正,所以很多客戶都是靠口碑上門,「因為我們能把需求客製化;經驗模組化,才能贏得客戶的信賴!」

 

 

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