▲友信醫療的監控中心有 7 部大螢幕隨時掌握器材設備，以便做出最即時的應變措施。
照片中一名帥氣的年輕人站在鏡頭前開心的笑著，腳上穿戴的外骨骼機器人腳，讓 19 歲因意外而半身癱瘓的他，終於實現了再度站起走路的夢想。充滿勵志與奇蹟的案例故事，賦予這些冷冰冰的醫療儀器全新的生命。
台灣 65 年醫療設備商，打造「一站式整合服務」
友信醫療集團總裁施濟濤堅持「透過健康醫療，創造更多的幸福生活」，集團成立至今邁入第 65 年，從 1960 年獲得歐洲地區的藥品代理權開始，是台灣第一家取得國際知名廠牌荷蘭飛利浦（PHILIPS）和德國西門子（SIEMENS）醫療器材總代理權的經銷商。
說到友信集團發展的轉折點，施濟濤細數著：1988 年，友信醫療承攬下榮總新大樓的大型醫療設備專案，是目前唯一將院內 40 多部大型機器於半年內安裝完成的案例。此後，施濟濤更觀察到醫院醫療儀器產品承包的市場發展性，從中規劃出領先台灣醫療市場的「一站式全方位整合服務」。
例如 2003 年三總正子中心的專案，從整棟建築場地規劃到迴旋加速器製藥、儀器安裝、證照取得、維修保養以及臨床應用培訓等一系列服務，每個階段都為醫院做到了完美銜接。施濟濤表示，「友信跟其他貿易公司不一樣，我們協助院方加強訓練醫療團隊，強大的售後團隊是我們的經銷優勢。」
「精準醫療」鎖定微創、醫療機器人
2005 年，代理 35 年的德國西門子醫療事業處於台灣成立分公司，成為友信醫療集團邁向下個里程碑「精準醫療」的轉捩點。施濟濤接著看見了微型化與智能化的未來趨勢，決定鎖定「微創」與「醫療機器人」，要將友信醫療打造成為全球最佳醫療設備進入亞洲的入口（Door to Asia）。
▲醫療設備商友信總裁施濟濤期盼透過健康醫療為大家創造更多的幸福生活
2009 年，友信醫療成立新公司信文達與美商 ISI 合作，首度引進台灣第一台達文西微創手術機器人（da Vinci Surgical System），打破人工手術時的視覺及角度限制，讓困難度高的大型手術更能精準進行。根據友信醫療統計，到了 2018年，台灣的達文西手術量已超過 8000 例。
除此之外，友信醫療集團更陸續引進了多種高階醫療機器人，如 MAKO 友信美骨立機器人手臂關節置換系統、 ROSA 友信羅莎手術機器人等精準醫療術式，以及可輔助脊髓損傷患者行走的 ReWalk 友信立可走機器人腳，讓醫療臨床服務更革新。
完善售後服務提升產業競爭力
施濟濤以「We care about life」的核心理念，不斷地持續開發更多的新產品，並從影像設備轉向「外科」設備，希望能協助醫療團隊提升協同合作能力，讓病患獲得更精準的服務。甚至為求精準術式，召集團隊集思廣益，將系統操作步驟從 20 幾個重新規劃增加到 52 個；或是透過客戶服務中心 24 小時追蹤設備狀態。「完善的售後服務和精緻維修，讓我們的服務比原廠還要好，這也是讓合作廠商對我們高度信任的原因。」施濟濤受訪時說。
▲友信醫療總裁施濟濤正在講解「ReWalk友信立可走機器人腳」為病友帶來的便利及改善
美國前總統歐巴馬曾提出希望在 2020 年前，將醫療院所特定病毒的院內感染率降低 5 成，友信醫療也致力於推行「淨精準醫療」，希望提升國人對超級細菌的關注。而好的醫療團隊、醫療設備和售後服務團隊更是三者缺一不可，施濟濤期盼能持續提升台灣醫療產業及醫療服務品質，打造出更美好的幸福生活。
