該名工讀生在西門町屈臣氏打工，結帳時先詢問客人有會員嗎？客人報電話後，工讀生詢問「這是妳本人的嗎？」客人回覆這是朋友的，工讀生明確表示只能使用本人的會員，後來該客人又報了另一個號碼，堅持這是本人的會員。
後來工讀生發現客人又謊報會員電話，客人表示「我在墾丁、其他地方都可以報這些會員，為什麼這裡不行？」「算了算了，妳趕快幫我結帳！」工讀生告知「那還是妳要去其他地方買？我們這裡就真的不行。」最後客人說反正也沒差那多少錢，這時工讀生也不客氣地回「是啊，那妳還報會員幹嘛？反正也沒差那多少錢。」客人反嗆「妳態度很差妳知道嗎？我去墾丁的屈臣氏買，他們都沒像妳這樣！我來台灣玩大家都很熱情對待我，就妳態度最差，妳做服務業的應該要態度好！我是客人耶！」
沒想到最後客人動手拿她要買的盒裝面膜砸向工讀生的臉頰，工讀生當下也非常憤怒，質問遊客：「你怎麼可以打我？」，客人竟回說「我沒拿刀劃妳就不錯了，態度那麼差！打妳剛好而已！」事發後主管出面處理，以為只是口頭上的吵架，所以主管先跟客人賠不是，但客人竟當著主管的面出言威脅「我只拿東西砸你沒拿刀劃妳算對妳好了！討打是吧？欠打。」
據《蘋果日報》報導，屈臣氏回應，這名觀光客是大陸遊客，事件發生當下門市主管已經處理，但事發時門市主管並不知工讀生遭客人丟東西，而是事後工讀生向主管說明，主管才知此事。屈臣氏強調，若當下顧客有做出危害員工安全的舉動，店家一定會報警處理，不過此事已處理完畢，因此不會再去警察局報案。
