農曆新年旅遊旺季，一位陳先生從易遊網行動應用程式，訂了泰國5日遊，出發日是在2/5大年初一，2人要價9萬多，他先付了2萬訂金，但臨時有事取消，陳先生認為他沒有簽紙本契約書，加上距離出發日還有52天，竟然要賠償6萬多元，旅行社的要求合理嗎？
▼（圖／東森新聞）
貫穿曼谷的昭披耶河，不同時候有不同的美。搭船近距離接觸當地人生活，則是水上市場的魅力。
一位陳先生過年時想到泰國放鬆，從易遊網訂了曼谷5日遊行程，2個人要價99,600元，他先付了2萬元訂金，但臨時有事取消，明明距離出發日還有52天，竟然要賠63680元。
投訴人陳先生：「契約上沒有我們的簽字，那代表契約無效，也就是說，旅行社它沒有依據來要求消費者，再額外付出所謂的賠償費用。」
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陳先生認為他沒有簽紙本契約書，無法接受。
可旅行社也要話要說，客戶是透過APP下單 ，已經具備法律效力，去年12月10號就通知客人已經開票，客人也說OK，到了14號說要取消，當時也有強調，春節團取消費用較高，也給了預估價38,000元，因為這些費用都是已代付款項，並沒有收取任何手續費。
投訴人陳先生：「單據上面的日期，是在我們取消之後2個星期產生的，所以應該就跟我們消費者無關了啊。」
陳先生更質疑，單據上日期是12/28，是在取消報名後產生的費用，跟他無關。
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對此品保協會表示，按照旅遊定型化契約，確實在旅遊開始前41天前解約，賠償旅費百分之5，可很多人都沒看到，如果旅行社證明損害超過基準，能就實際損害請求賠償。
品保協會糾紛處主委林英明：「那麼旺的日期，可能旅行社來講，大概能夠退到多少也非常有限，航空公司當然價錢也高。」
畢竟春節是非常旺季，機票、住宿、餐廳，旅行社早就付清，單據日只是開立證明日期，看來想在旺季出國，提早下單，價雖便宜，要是臨時反悔，恐賠一屁股。
（封面圖／東森新聞）
