電梯內的求救鈴和對講機，若民眾遇到緊急狀況，究竟按壓後是連接到哪裡呢？直擊一家百貨公司中控室，裡頭近百個監視畫面，其中電梯求救鈴和對講機，就是連結到中控室。
客人按壓緊急鈕，中控室警報器震天響，工作人員一邊監看畫面，一邊和客人對話。
東森記者陳稚暉：「在百貨公司對講機和警鈴是合而為一的，我們就來請百貨公司人員，陪同我們實際測試。」
鏡頭帶大家測試電梯安全，警急按鈕這一按壓，百貨公司中控室3秒鐘不到，確認狀況。
▼（圖／東森新聞）
電梯中控室人員：「（您好，請問有什麼問題嗎？）我這電梯若有狀況，你們是可以聽得到的，（是我們這裡都有，每一個電梯的對講機按鈕。）」
百貨公司屬於公共空間，搭電梯的客人時時刻刻不間斷，電梯裡頭一有狀況必須立即排除。
▼（圖／東森新聞）
記者：「現在若電梯打不開了，你們會怎麼跟客人說？」
中控室人員：「我們會跟客人說，請您先稍等一下，在樓層什麼地方，然後現在遇到什麼狀況。」
測試結果聲音清楚，顧客和中控室人員，第一線立即對談，能夠這麼機動就在於客人按下去的第一秒，中控室警報器震天響。
哪一個電梯求救從燈號一、二、三，燈亮位置當下立判。
東森記者陳稚暉：「直擊百貨的中控室，這邊掌控全館將近100支監視器，光是電梯就佔了10分之1。」
這麼多的監視器，就是擔心萬一有人昏倒，中控室人員立即透過螢幕發現。
中控室人員許先生：「我們在電梯裡面，這裡都可以看得到，客人電梯內部的狀況。」
還有定期檢修，也是安全防護最重要把關。
▼（圖／東森新聞）
中控室人員測試過程：「沒有一直按剛才是在測試，所以請你要回答。」
電梯內的對講機，通話音量和清晰度不能夠馬虎。
中控室人員顧先生：「我們至少每個月，都會有電梯的廠商，過來檢修一次和維修。」
公共場所電梯相當常見，萬一求救鈴真的失效，拍打電梯門或者大聲呼叫也是求救方式之一，千千萬萬不能扳開電梯門，後果難預期。
（封面圖／東森新聞）
