食物外送正流行，但是擔任司機其實也有風險，一名吳先生擔任「啦啦快送」的司機，第一份訂單送蛋糕，事後吳先生接到客訴說蛋糕移位，但是讓他不滿的是「啦啦快送」明明說要再請人員確認怎麼處理，事後卻直接扣了吳先生500元，現在「啦啦快送」只說內部還在處理中，暫時無法回應。
▼（圖／東森新聞）
為了這個蛋糕，自己沒賺錢還賠錢，啦啦快送司機吳先生說，第一次接單送蛋糕，沒想到卻收到客訴。
吳先生當下拍了蛋糕照片，確實在運送過程中，蛋糕有滑動移位，但是他質疑在不知情情況下，直接被扣了500元。
啦啦快送司機吳先生：「一般人如果這樣子騎車的話，一定是正常的，那好那如果客人沒有辦法接受，蛋糕變成這個樣子，那我也欣然接受扣款，但是我覺得啦啦快送，既然答應我說要再三確認，可是他沒有跟我確認，他可能只有跟客人確認，沒有跟我確認。」
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吳先生不滿，接到客訴後，啦啦快送明明說要請人員確認，卻突然從他的電子錢包扣款，他外送這趟賺了200元，卻被扣500元，自己還虧了300元。
啦啦快送司機吳先生：「我覺得最大的疏失，應該是說（馬路）有坑洞，那我有感覺車子有跳一下，就這樣子而已，我沒有撞到，我也沒有幹嘛這樣，因為真的有撞到的話，蛋糕不會是我拍的那樣。」
求證啦啦快送，公司回應可能是雙方溝通認知有落差，內部會盡速處理，為了公平公正，都是委託第三方的保險公司評估賠償金額和比例，並非內部自行扣款，而且會共同負擔。
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其他外送員李先生：「我覺得是一半一半，因為畢竟他接受這份訂單，就要先承擔這個風險，蛋糕我自己是不會接，我會去挑選自己適任的。」
至於其他外送業者，空腹熊貓和誠實蜜蜂都表示，如果有客訴情況，公司會自行吸收，不會讓外送員賠償，畢竟民眾兼職打工，只是想要賺外快，貨品送到後，或許可以跟目的地背景拍照自保，才不會貼錢吃虧。
（封面圖／東森新聞）
