「我覺得大家在不同崗位上，但目標一致，想把旅客安全的送回家」，潮天團團員美美說。「潮天團」自2012年成立，由捷運站正副站長、站務員、司機員以及維修員組成，是跨年等大型節日限定出現的團體。團員們會在各大捷運站出入口，指引乘客，甚至講笑話、彈吉他、唱歌，來撫平乘客因為久候不耐的心。
▼（圖／東森新聞）
身為捷運站副站長的美美，有兩年在跨年夜擔任潮天團任務的經驗，她表示，潮天團的起源是從2008年開始，當時跨年散場人潮眾多，「已經有推擠、採踏的情形，像人浪一樣」，而當時一名長官臨危不亂的拿起麥克風，站上舞台說學逗唱，排解了當時緊張擁擠的情況。
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跨年夜執勤，除了少數危急的情況，更多的是寒冬夜裡的暖流，曾經有數不清的民眾向值勤中的美美道謝，當全城民眾狂歡後，最後也是最辛苦的就是這群默默付出的人們。
美美回憶道跨年散場最令她感動的一幕，是人潮中的「摩西分海」。由於人海有許多老弱婦孺，散場時這些人會優先通行，「其實我們跟現場的民眾講的時候，他們會像分出一條河，摩西一樣，然後大家就會自動讓他們，像是快速通關」。原本擠成一團的人們，聽見「潮天團」團員的呼籲，馬上讓步出來，行成一條溫暖的小徑。
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在台上拿著麥克風，提醒民眾小心腳步，安撫情緒，「因為沒有人去分散大家的注意力，適時的提醒，可能現場人擠人，原本很快樂的節日，可能就會成為社會新聞」。潮天團團員和北捷各站員工一樣，目標一致，只希望旅客安全到家。
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