▼（圖／東森新聞）
花1798元買到的掃地機器人到貨，這對夫妻實在好興奮。隨著拆開的包裝紙越來越多，夫妻倆的臉色卻越來越難看。滿心期待拆封，收到的卻是這個小不點玩具機器，讓消費者看了既生氣又無奈。
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黃先生氣得在臉書上寫下，這掃地機真的太扯了，但不少網友在下面留言，普通的掃地機都要1萬3千元左右，只能說一分錢一分貨，而同樣輕信網購的還有他。
標榜智慧型自動掃地機只要1398元，實際收到的貨品卻完全沒有清潔的功能，讓消費者哭笑不得，只能將大象玩具放到機器上苦中作樂。
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消基會董事長游開雄：「回過頭來要去找賣家，其實是有相當困難，因此衍生相當多消費糾紛，貨運單應該要充分清楚，揭露寄件人的資訊」。
消費者拿到不符商品，除了即時通報165反詐騙專線外，應該要先拍照存證，並確認是哪一間貨運送來的，上貨運公司網站要求退貨退費，申請停止付貨款給寄件人，如果宅配單上沒有寄件人地址或電話，也可以請貨運公司提供，以email的方式辦理退貨，並附上清晰的貨運單照片以及消費者的銀行帳號和戶名，千萬不要讓自己利益受損，讓辛苦錢流入詐騙集團的口袋。
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