網路購物並不像實體店鋪，到底要如何退貨？民眾購買前可得想清楚！台中一名王先生在網路上購買一條牛仔褲，不過收到的牛仔褲毛線頭多，隔天立刻辦理退貨，不過退了將近兩個月還沒刷退，讓信用卡反而產生滯納金，王先生表示後來才發現退回的是購物金並非刷退，王先生氣憤的表示，多次致電客服都沒說到這點，讓他苦等這麼久，還得再多付信用卡滯納金。
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▼（圖/東森新聞）
網路廣告上的這條牛仔褲，看起來輕薄輕鬆彈性又好。
台中這位王先生本來就是忠實客戶，沒想到買了一條線頭很多的瑕疵品，六月底購買後隔天退貨，但到現在錢都還沒拿回來。
投訴民眾王先生：「直到信用卡被催繳了，產生滯納金了，才發現七月底還沒退款，我就說那我再申請退貨一次，那要多久？對方回覆要一到兩周，但是又過了一到兩周之後，還是還沒退款」。
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王先生說他六月底購買，收到貨隔天就上網辦理退貨，宅配把貨收走後，七月還致電客服，提醒退貨退款，沒想到從此音訊全無，已經時隔三個月，退款還是沒著落。
▼（圖/東森新聞）
投訴民眾王先生：「我申請退貨的時候，你們客服沒有說會轉成購物金，這樣我根本不知道，而且我的信用卡已經過期，要繳滯納金了」。
原來退款是退購物金，並非直接在網路上退刷，也並非把帳退回原本的帳戶內，雖然在牛仔褲的販售網站上，退貨早有說明是退購物金，但為何退回購物金的時間，會拖這麼久。
▼（圖/東森新聞）
網路牛仔褲品牌客服：「這部分就要問，到時候下周一才能回覆客人了」。
消保官也提醒網路購物的消費行為，一定要先閱讀購買商家的退換貨機制，才不會像王先生這樣，買了三個月才知並非刷退，而是退購物金，反而造成自己得多繳信用卡的滯納金。
（封面圖/東森新聞）
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【網購韓式電烤盤「殘破不堪」 退貨運費要六百！】 台中一名金小姐指控，上網買電烤盤，原本中秋節烤肉要用，結果寄來看到很傻眼，整個烤盤充滿刮痕還變形，連腳架都斷裂，品質相當差，向廠商退貨，竟然被要求收600元運費，金小姐認為根本是黑心詐騙網。
▼（圖／東森新聞）
投訴人金小姐：「拆開的情況我就傻眼，保麗龍就是這樣爛爛的。」
拆開寄來的電烤盤，金小姐傻眼，跟網站看到的差很多。
投訴人金小姐：「這邊整個是斷掉的，這個是完全沒辦法裝。」
整個烤盤包裝隨便就算了，還充滿刮痕，連邊緣也凹進去，最離譜的是連腳架都斷掉。
▼（圖／東森新聞）
投訴人金小姐：「我不敢用，因為他的說明書也很兩光，就是一張我們也看不太懂，所以我就覺得感覺像是黑心商品。」
金小姐9月初在網站上看到這個韓式電烤盤1399元，採用麥板石不黏塗層，無油煙可水洗，像是烤肉神器一樣，本來金小姐買來中秋節要開箱使用，結果看到這樣興致大減，實際插電使用，肉是能烤熟，但沒腳架會歪一邊，要退貨竟然還被要求付錢。
投訴人金小姐：「他就回覆我說，可能他們要承擔費用，寄回去大概可能只要花1、200塊就可以了，他就說不是，那個運費要600塊，最後他們還會封鎖我，還會刪我的留言。」
▼（圖／翻攝自賣家網站）
金小姐曾向客服反應，說是因為物流過程導致瑕疵，要退貨就600元運費，跟網站上面大打7天無理由退換貨，根本不符。
投訴人金小姐：「就是看起來很美好，可是實際上會讓你的心情上大打折扣。」
其實這個網頁是常見的一頁式廣告，把商品說得天花亂墜，再盜用影片、圖片取信民眾，但寄出的卻是劣質商品，事後也根本沒有退換貨機制，民眾網購前三思，千萬別受騙上當。
