韓劇「太陽的後裔」,上個月底在韓國播出後收視節節高升,不少韓國迷愛看,就連台灣也有不少粉絲跟著追劇,大陸網站「愛奇藝」打著加入會員就能同時看直播,一位蔡小姐花了6百多元加入,沒想到才看一天直播,隔天就看不到了,她想打電話抗議,愛奇藝留的是大陸電話,只能透過官方臉書留言,慢慢等對方處理。
韓劇《太陽的後裔》:「醫師應該沒有男友吧,因為忙,軍人應該沒有女友吧,因為艱難。」是上個月底在韓國上映的「太陽的後裔」收視率超好,一集比一集高,第三集就輕鬆衝上23.4%,打趴了同檔時段,其他兩家電視台的戲劇穩坐收視第一,不止韓國民眾愛,就連台灣也有不少粉絲追劇,網路版權賣給了愛奇藝,號稱可以同時和韓國直播。
台灣粉絲就是想零時差同時在網路觀看,不少人到愛奇藝購買會員,3個月657元,結果才看個一天直播隔天馬上下架,在網站上根本看不到直播了。投訴人蔡小姐:「整個連結都不見了,你根本就沒有地方可以去看劇啊,所以關於太陽的後裔的那個連結全部都不見了。」感覺被詐騙了,想打電話到愛奇藝抗議,無奈客服電話是大陸,會員們只能透過官方臉書留言反應,短短三天會員灌爆臉書留言。投訴人蔡小姐:「很多人都上去反應啊,說怎麼會這樣,因為那感覺很像詐騙,跟騙錢嘛,騙你一天,然後就把連結整個拿掉。」
沒有台灣電話客服機制,愛奇藝在臉書公告,因為版權談判以及地區限制,才無奈做出暫時下架決定,也知道讓會員不滿,打壞追劇的情緒,並且深深感到抱歉,最後屬名台灣站總經理,但會員還是想問,收錢收的很快,退費卻這樣拖,之前說好的直播沒了,也打壞追劇的Fu了。