台灣高鐵推出免費升等商務艙，大受好評，但是每個車廂限定40名，有乘客反應，現場買票系統常常當機，高鐵售票員就會推銷，要求用原價購買，不然就會錯過班次，甚至發生過，已經訂好票券了，卻突然當機，讓人懷疑該不會是強迫推銷，但是高鐵反駁說，真的就是系統當機，不是銷售手段。
