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辦完499變3G!回家一看帳單爆增到2579元 結果劇情超無奈

2018/05/17 09:06 東森新聞 字級:
辦完499變3G!回家一看帳單爆增到2579元 結果劇情超無奈
(圖/蕭彤雯臉書)

這陣子因為電信業499方案,搞得全台人仰馬翻,每天都有人擠爆電信門市,爆增的工作量也引發門市人員的不滿,甚至還有人上班上到暈倒,實在可怕。但忙中難免有錯,主播蕭彤雯就遇到499沒申辦成功,電信費不知不覺爆增變2579元,讓她大傻眼,最後才知道原來是門市小姐的疏失,而她也提醒大家要回去檢查自己有沒有申辦成功,否則收到帳單的時候真的會哭。

➡499之亂出事了!門市人員累昏倒地 同事痛訴電信暗黑真相

▼(圖/蕭彤雯臉書)


蕭彤雯在臉書上表示,15日上午她去中華電信申辦499方案,大約11時30分左右處理好,但是單子一直跑不出來,不過因為原本1399方案確定已經解約,也繳清了違約金,加上後面排隊的人一卡車,而且門市人員也說OK了,所以她就放心的離開。

當她走出門市後,發現手機只有3G,所以立刻關機重開,接著4G就回來了,當下也不以為意,但下午她想來想去覺得怪,所以致電客服,沒想到卻得到驚人答案,「您現在1399方案已經沒了,但也沒有優惠方案⋯」,也就是按照一般費率計價,因此客服建議她暫時不要打網外和市話,並且再等等看有沒有收到簡訊,或者上APP查詢,「然後到現在已經超過25小時了,我的499依舊沒有生效。剛登入查,我也確實沒有1399了。所以網路不是吃到飽,電話也都以一般費率在計算」。

後來,蕭彤雯再度更新文章,「終於接到門市電話,原來是她當時單子沒跑出來,然後一忙,就忘了做我這筆單」,原來是1399有解約成功,但卻忘了辦499方案,雖然門市小姐表示願意負責疏失中衍生的費用,但蕭彤雯覺得門市人員夠辛苦了,難免忙中有錯,她不可能讓對方出這筆錢。而將親身經驗分享出來,也是希望大家可以檢查看看自己的499方案有沒有問題。對於一些人酸她貪小便宜,蕭彤雯認為「不要說誰叫你們這些人愛貪便宜,這世道誰不是努力打拼認真省,事實是業者該怎樣就是怎樣才對」。

此外,在這波499風潮後,NCC調查指出,中華電信7天申辦量就破100萬件,有中華電信員工爆料,指出費率1399和499的網速其實差很大,而且很可能會被打6折,如果拿車子來比,大概就是保時捷和國產車的差別,對此,中華電信也回應「內部會進行監控,網路尖峰時段容量還很足夠」,而且這次多半是老客戶改約,因此不會影響網速。而NCC現在也要求業者提出報告,未來也會不定時監測網速,以保障申辦499消費者的權益。

▼(圖/蕭彤雯臉書)


➡499跟1399吃到飽差哪? 員工首度驚爆「差超大」祕辛

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中華電信、台灣大哥大以及遠傳電信所推出的「499吃到飽」母親節限時專案,活動已到昨日截止,卻也造成全台陷入「499之亂」。而業者為了加速客戶服務,也放寬申辦條件,讓民眾可以先在網站申請,之後再完成相關手續即可。不過,想提前解約的用戶,還是需要到門市申辦專案才行,許多民眾對於搶不到這波499專案感到懊惱,但網路上卻開始傳出中華電信明年可能會推出「399吃到飽」的消息。

 

▲許多民眾對於搶不到這波499專案感到懊惱,但網路上卻開始傳出中華電信明年可能會推出「399吃到飽」的消息。(圖/東森新聞資料畫面)

 

中華電信行銷副總林文智受訪時,出面說明499吃到飽方案申辦時間確定不會延長,但只要在營業時間內抵達門市,都會盡量讓民眾辦到完,至於未來是否還會推出類似方案,林文智只說,市場是動態的,後續會密切留意市場變化及業界狀況。是否代表日後有可能再推出其他優惠,似乎對外界留下了伏筆。

 

▲中華電信行銷副總林文智昨日受訪時,出面說明499吃到飽方案申辦時間確定不會延長。(圖/翻攝自東森新聞)

 

對於民眾好奇這波「499之亂」推升多少申辦量和業績?林文智則表示,目前暫未統計,無法對外說明。林文智說,會盡全力做好客戶服務,由於各門市營業時間不一,無法統一說明結束時間,但強調會盡力完成申辦。對於員工超時及過勞問題,林文智也表示,公司絕對會保障勞工權益,留意上下班時間。

 

▲對於未來可能推出「399吃到飽」的方案,網友則紛紛回應:「第一線人員都快躺平了還延長?」(圖/東森新聞資料畫面)

 

對於未來可能推出「399吃到飽」的方案,網友則紛紛回應:「第一線人員都快躺平了還延長?」、「再讓499的付10000解約金辦399」、「坐等99吃到飽」、「199吃到飽才有排的價格」、「一年賺一次違約金,計畫通!」、「明年再排一次」。不過,也有網友認為:「沒差啦,499繼續用」。


 

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