▲(圖/翻攝自
騰訊視頻)
第15屆北京國際汽車展覽剛圓滿落幕,卻有網友爆料,一名汽車銷售業務竟被客戶「氣到吐血」!北京車展共計吸引82萬人次參觀,不少大陸民眾趁著假期到車展逛逛,汽車銷售業務也使出渾身解數,希望能創下佳績,但卻傳出一名業務陪著客戶聊了一整天,但在交訂金的關鍵時刻,客戶卻突然反悔,讓業務難以接受,竟突發心肌梗塞,嘴角滲血送醫。
一名網友在微博爆料,一名奧客在車展看上一款車,業務也熱心幫忙介紹,過程中一切都很正常,但諮詢的時間卻相當長,從車展開始一直談到下午,耗費約8個小時,期間業務耐心向客戶說明,客戶後來也表示要買車,連合約都簽好了,沒想到在交訂金的節骨眼上,客戶卻突然反悔,表示要回家和家人商量一下。
▼(圖/翻攝自騰訊視頻)
車展只有短短3天,而這位業務卻花費了一整天的時間,陪這一名客戶諮詢,沒想到最後卻無法成交,一聽到「回家商量」後,他難以接受彷彿晴天霹靂,竟突發心肌梗塞應聲倒地,嘴角還滲出血,最後被救護車載往醫院。消息傳出後,不少網友感嘆,「是用生命在做銷售!」、「心碎了,銷售不易啊!」
▼業務被救護車載往醫院(圖/翻攝自微博)
還有人責備那名奧客,「不喜歡請不要傷害,更不要耍人家玩」、「沒有真心想買,問一下就該走人,從早談到下午,浪費人家時間沒辦法接其他客人,拖累人家一天沒收入,這不是砸人家飯碗嗎?」此外,也有業務出妙招,「車展上要直接問客戶今天能不能交錢,猶豫的就下一個,畢竟時間有限」。
台灣也曾傳出一名有公主病的奧客,竟要求業務「帶鳳梨酥」到府收件的誇張事件,往下看更多新聞
奧客無所不在,不過若是公主病+奧客可就讓人忍無可忍了!一名資深旅遊業務遇到一名住桃園的女客人,明明在問問題的時候傳真、電郵、LINE都有在用,結果被要求回傳資料的時候,卻不願意配合,還嫌太陽大不想出門,最後竟然要求業務「帶鳳梨酥」到府收件。
一名從事旅遊業將近20年的內勤業務在
《靠北旅遊業》發文,他說日前碰到了一組來自桃園觀音、報名4人暑期港澳便宜團的客人,負責接洽的人在期間問了很多問題,無論是Line還是電話,原PO有問必答,而且知無不言、言無不盡地在任何時段回答她,就來往這樣長達了兩週的時間。一切過程看起來好像很順利,不過卻在收尾的時候出狀況了。
這位客人要求原PO去她家收所有資料,包括刷卡單、合約、證件,對方先前明明可以用傳真收行程、可以用E-mail線上報名,還能在三更半夜傳Line問問題,不過卻不願意透過這些管道回傳資料。之後請她用寄的,她卻以「外面太陽大」為理由說不想出門,還聲稱自己每次出國都是別人去跟她收的。
▲(示意圖/東森新聞)
除了硬要原PO親跑一趟之外,女客人指定時間要在她下班之後,並要求原PO得坐高鐵去,只因為她家離高鐵近,最後還要幫她帶一盒名店的鳳梨酥!原PO聽了之後告知對方自己的難處,「團費不到1萬5,我每個人的業績獎金才2~3百元」,直呼「才賺妳沒多少錢,我幹嘛要倒貼!」
沒想到女客人當場發飆說,「服務態度就是要應該以客為尊、顧客至上,老娘什麼不多就是錢多,是不是要逼我找別家旅行社,你給我像『狗』一樣爬過來……」聽到這裡讓原PO再也無法忍受,便回嗆「我是人,不是妳養的狗!小姐,妳高貴,妳的生意我接不起,我不介意妳到別家去找看有沒有吉娃娃願意接,我這邊只有獒犬,不適合妳!」
其他網友們看到之後都怒批這名女奧客,「太爛…什麼鬼客人!」、「根本有病吧!以為自己團費15萬喔!」、「不是公主病,是神經病吧」。
另外有一名網友表示自己認識原PO,並透露最後原PO因此遭到公司懲處而離職,「而這位極致嬌貴的公主後來由他公司主管接手,親自開車去收件!還帶了不止一盒的佳德(鳳梨酥)去賠罪,然後全扣原PO的薪水!此極致嬌貴的公主坐的是一輛紅色的限量版賓士喔!」讓其他人看了都傻眼,「為了一個奧客失去好員工,這老闆還真是…」