新北市一名陳太太在連鎖藥局買了幼兒電子書要給孫子用，但打開盒子卻不見用來發音的點讀光筆，而且明明店家有附上光筆的保證書，讓陳太太氣的到店家退貨，店家則認為盒子上頭有註明內容物不含光筆，因此雙方為了退貨問題在櫃台僵持不下！
陳太太帶著剛買到的幼兒電子書，到連鎖藥局退貨，因為原本他以為整套電子書裡，還有一支點讀光筆但打開盒子卻沒有。陳太太質疑店家當初購買時沒有告知他，點讀光筆要另外購買，而且買完所附上的保證書，還是點讀光筆的保證書讓他感覺受騙。
陳太太一連舉了好多例子，表達自己的氣憤，會造成誤會的最大原因，電子書要價2000元，但上貼著的保證書卻是用來點讀的光筆，要另外購買還得多花2280元，另一個原因是盒子的外觀明明就印上了光筆，但卻用文字敘述告知沒有，讓消費者產生誤解。
事後店長表示，造成消費者誤會真的很抱歉，也會跟產品公司反應，保證書跟內容物貼錯的問題，而陳太太則是認為消費者在購買過程中，顯然有被誤導，要求退貨不算過分，只能說做生意還是以和為貴才能和氣生財。
