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男大生訂「女款襪子」嫌難穿!賣家告知真相…竟遭秒封鎖

2018/02/27 16:40 字級:
男大生訂「女款襪子」嫌難穿!賣家告知真相…竟遭秒封鎖

▲(示意圖/Pixabay)

一名網購賣家十分用心經營賣場,也都真誠待客,兩千多條評價中幾乎全五星,沒想到日前收到一個極致差評,男大生稱購入的襪子顏色有誤、且穿脫困難。賣家了解情況後,發現根本是對方看錯顏色,重點是商品分類為「女襪」,最後買家自知理虧直接封鎖,她不禁感嘆生意難做,直說「評價是賣家的信用,也是我個人的名譽,真的不是兒戲。」

賣家昨日在「爆怨公社」po文求助,問道「以下情況除了自認倒楣之外,我還能怎麼補救?」她表示,自己經營的賣場基本上都是五星評價,四星比例遠不足百分之一,以下則沒有,「這不是賣家厲害,而是我真的用心,對任何一次交易(即便虧錢賣的商品)我都非常用心,也很在意買家的感受。」

這位賣家自認為非常有耐心,不管什麼樣的買家什麼樣的問題,都很樂意好好的解答,更不會出現讓對方感受不好的語句或語氣,也從未不歡而散過;然而這回她真的徹底崩潰了。


▲賣家對每一筆訂單都相當用心。(圖/翻攝自爆怨公社)

她還原始末道,一位買家下單一雙幾10塊小size的女襪,該商品清一色是五星好評,沒想到對方收到後,卻給出極致差評,原因寫道,「出貨很快,有送小禮物,但襪子顏色為什麼會不是鮮紅?還有襪子很爛,兩塊布在一起而已,穿脫讓人很困擾。」

原po看到後立刻進一步了解,並私訊買家,一邊說不好意思,一邊傳商品截圖,解釋說商品分類本來就是女襪,商品內容也有寫明,而且照片上的本來就是深紫紅;怎料對方看完直接封鎖。

苦主嘆,「買家是南台灣第一名高中的畢業生,現為醫學系的大學男生,確認他是成人男性,算是高材生。台灣未來的社會棟樑啊,幾10塊您可能不缺,但對賣家來說一個差評的傷害真的不只幾10塊。」

她也向對方喊話,「X同學,搞錯真的沒關係,我還是可以退費給你,襪子也可以送你,但有必要發現有誤就封鎖賣家嗎?生活不容易,做生意很難,賣家也是勤勞的服務業,評價是賣家的信用也是我個人的名譽,真的不是兒戲。」

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▲賣家寄出的空袋子。(圖/翻攝自爆料公社,下同)

網搜小組/綜合報導
現在網購盛行,雖然快速方便,但也衍生出不少糾紛。一名女網友本月中在蝦皮下單,過了兩天多,她想說賣家還沒出貨,於是私訊問能否取消訂單;沒想到,賣家不但態度惡劣,後來甚至寄出「空袋子」,讓她氣炸退貨並檢舉,但賣方先是冷嘲熱諷,後來就未再回應了。

苦主在「爆料公社」po文還原始末,她說道「1月18日,我在蝦皮下單了一件衣服,當下我忘了問有沒有現貨就下單 ,過了2天想說沒出貨,便問可以取消嗎?」

一開始,由於賣家員工旅遊,所以都是罐頭訊息回覆,結果23日當天,對方劈頭就冷聲質問,「為什麼要亂下單呢?」雖然她心中不滿,但摸摸鼻子就算了,也沒說不取貨,沒想到賣家竟寄空袋子給她,甚至囂張挑釁,「不是不取貨,然後又去領貨?真是麻煩!」


▲▼由於是要送人的,女網友怕等不到現貨,所以想要取消訂單。


對於賣家回應的態度,不少人驚呆,質疑為何還被評選為特優選賣家,紛紛表示「花了我20分爬完負評,心得是...我絕對不會跟他交易」、「這種口氣還能繼續做下去?」、「口氣這麼囂張難怪我沒買過他家的衣服,剛好可以封鎖」、「這間賣家的差評好精彩」、「看完評價覺得一言難盡,先封鎖再說」。

另外,蝦皮官網上有明確指出,「什麼時候可以取消訂單?」當訂單已完成付款、或選擇貨到付款時,若買家符合下列其中一項原因,便可以在賣家出貨之前,提出取消訂單的申請。包括賣家不回覆詢問、賣家要求買方取消訂單、想更改訂單內容(顏色、尺寸、地址、購物金等)、商品有負面評價、賣家一直沒有將商品出貨、賣家不值得信任(賣家要求在蝦皮以外的平台交易)、或其他因素(改變心意、發現其它更低價的商品)。

▼賣家語氣不善,事後更寄空袋給難看。





●本文由ETtoday授權提供!

 

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