▲（示意圖／Pixabay）
一名網購賣家十分用心經營賣場，也都真誠待客，兩千多條評價中幾乎全五星，沒想到日前收到一個極致差評，男大生稱購入的襪子顏色有誤、且穿脫困難。賣家了解情況後，發現根本是對方看錯顏色，重點是商品分類為「女襪」，最後買家自知理虧直接封鎖，她不禁感嘆生意難做，直說「評價是賣家的信用，也是我個人的名譽，真的不是兒戲。」
賣家昨日在「爆怨公社」po文求助，問道「以下情況除了自認倒楣之外，我還能怎麼補救？」她表示，自己經營的賣場基本上都是五星評價，四星比例遠不足百分之一，以下則沒有，「這不是賣家厲害，而是我真的用心，對任何一次交易（即便虧錢賣的商品）我都非常用心，也很在意買家的感受。」
這位賣家自認為非常有耐心，不管什麼樣的買家什麼樣的問題，都很樂意好好的解答，更不會出現讓對方感受不好的語句或語氣，也從未不歡而散過；然而這回她真的徹底崩潰了。
▲賣家對每一筆訂單都相當用心。（圖／翻攝自爆怨公社）
她還原始末道，一位買家下單一雙幾10塊小size的女襪，該商品清一色是五星好評，沒想到對方收到後，卻給出極致差評，原因寫道，「出貨很快，有送小禮物，但襪子顏色為什麼會不是鮮紅？還有襪子很爛，兩塊布在一起而已，穿脫讓人很困擾。」
原po看到後立刻進一步了解，並私訊買家，一邊說不好意思，一邊傳商品截圖，解釋說商品分類本來就是女襪，商品內容也有寫明，而且照片上的本來就是深紫紅；怎料對方看完直接封鎖。
苦主嘆，「買家是南台灣第一名高中的畢業生，現為醫學系的大學男生，確認他是成人男性，算是高材生。台灣未來的社會棟樑啊，幾10塊您可能不缺，但對賣家來說一個差評的傷害真的不只幾10塊。」
她也向對方喊話，「X同學，搞錯真的沒關係，我還是可以退費給你，襪子也可以送你，但有必要發現有誤就封鎖賣家嗎？生活不容易，做生意很難，賣家也是勤勞的服務業，評價是賣家的信用也是我個人的名譽，真的不是兒戲。」
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▲賣家寄出的空袋子。（圖／翻攝自爆料公社，下同）
網搜小組／綜合報導
現在網購盛行，雖然快速方便，但也衍生出不少糾紛。一名女網友本月中在蝦皮下單，過了兩天多，她想說賣家還沒出貨，於是私訊問能否取消訂單；沒想到，賣家不但態度惡劣，後來甚至寄出「空袋子」，讓她氣炸退貨並檢舉，但賣方先是冷嘲熱諷，後來就未再回應了。
苦主在「爆料公社」po文還原始末，她說道「1月18日，我在蝦皮下單了一件衣服，當下我忘了問有沒有現貨就下單 ，過了2天想說沒出貨，便問可以取消嗎？」
一開始，由於賣家員工旅遊，所以都是罐頭訊息回覆，結果23日當天，對方劈頭就冷聲質問，「為什麼要亂下單呢？」雖然她心中不滿，但摸摸鼻子就算了，也沒說不取貨，沒想到賣家竟寄空袋子給她，甚至囂張挑釁，「不是不取貨，然後又去領貨？真是麻煩！」
▲▼由於是要送人的，女網友怕等不到現貨，所以想要取消訂單。
對於賣家回應的態度，不少人驚呆，質疑為何還被評選為特優選賣家，紛紛表示「花了我20分爬完負評，心得是...我絕對不會跟他交易」、「這種口氣還能繼續做下去？」、「口氣這麼囂張難怪我沒買過他家的衣服，剛好可以封鎖」、「這間賣家的差評好精彩」、「看完評價覺得一言難盡，先封鎖再說」。
另外，蝦皮官網上有明確指出，「什麼時候可以取消訂單？」當訂單已完成付款、或選擇貨到付款時，若買家符合下列其中一項原因，便可以在賣家出貨之前，提出取消訂單的申請。包括賣家不回覆詢問、賣家要求買方取消訂單、想更改訂單內容（顏色、尺寸、地址、購物金等）、商品有負面評價、賣家一直沒有將商品出貨、賣家不值得信任（賣家要求在蝦皮以外的平台交易）、或其他因素（改變心意、發現其它更低價的商品）。
▼賣家語氣不善，事後更寄空袋給難看。
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