日本天后小野麗莎，日前在台舉辦35周年演唱會，終場在台南畫下句點，她的經紀人隔天到百貨買伴手禮，意外摔下旋轉樓梯，頭部和手腳都受了傷，經紀人指控百貨處理態度不佳，沒有業者陪同掛急診，期間也都沒人打來關心，而隔天致電客服，對方則是說「可以去報案」，讓她相當不高興，對此百貨公司表示，當下都有照SOP處理，後續也會持續關懷顧客。
百貨公司的旋轉樓梯，一名女子屈膝坐在階梯上，她踩空摔落爬不起來，百貨人員獲報後替她擦藥，她是日本天后小野麗莎的經紀人林子新，逛百貨買伴手禮，沒想到卻出了意外摔傷。
小野麗莎經紀人林子新：「不小心就臉著地，所以我整個臉當時都是血，然後我現在嘴唇這邊，還有我的牙齦上半，都屬於是血肉模糊的一個狀態。」
小野麗莎35周年演唱會，8月25日在台南演出，隔天晚間九點多，經紀人到百貨公司購物，走這個旋轉梯通往一樓，兩側只有右邊設計扶手，不慎摔傷臉部著地雙唇腫脹，雙腳也有多處瘀青。
小野麗莎經紀人林子新：「所以這件事讓我非常的受傷，我很擔心我的手，我10／31在國家音樂廳有演出，我怕我骨折了。」
林子新指控百貨公司業者當下沒有叫救護車，只叫來了計程車，讓她和先生自己去急診，事後也沒來電關心，隔天她自己打電話給客服，對方態度也非常差。
小野麗莎經紀人林子新：「開店前大概五分鐘打電話給他們，他們的客服是這樣回答我的，他們很忙他們要開店了，如果我真的這樣子的話，我自己去報案不管。」
面對小野麗莎經紀人指控，認為螺旋梯設計太危險，業者似乎不重視這個問題，百貨公司發聲明回應，事件發生當下，表達建議就醫與陪同就醫等慰問關切，但受顧客拒絕，仍持續透過方式取得聯繫追蹤關切，服務業以客為尊。
