繼台新證券後，網路券商「口袋證券」今日因單日委託金額爆表，導致上市股票交易一度癱瘓。業者強調並非系統當機，而是委託額超出證交所上限，並承諾：「若經查證有實質損失，將以對客戶最有利方式妥善處理，並承擔相關合理損失。」
台股盤中多名投資人反映，口袋證券APP出現委託失敗、無法改單或取消交易等異常狀況，甚至傳出客服電話一度難以接通，僅轉入語音信箱，引發社群熱議。由於近期已有其他證券商APP發生異常，此次口袋證券的狀況迅速成為市場焦點。
口袋證券（代號：6620）對此迅速發布聲明澄清。根據口袋證券公告，今日事件的主因並非系統當機，而是因為客戶委託金額異常放大，導致公司單日委託額度超過了證交所設定的上限。口袋證券表示，今日事件發生後已第一時間啟動緊急應變機制，但由於額度限制，導致「上市」委託服務在本日被迫暫停，不過上櫃與興櫃的交易委託並未受到影響。
針對受影響的客戶，口袋證券展現解決誠意。公司聲明表示：「針對今日受系統異常影響之客戶，口袋證券將主動聯繫並協助確認交易內容。」對於投資人最關心的金錢損失，口袋證券承諾若經查證確認後，將以最有利於客戶的方式妥善處理。
口袋證券強調，後續將主動向主管機關呈報，公司內部也已經展開各項預防措施，以確保未來能維護投資人的交易權益。口袋證券在聲明中致歉：「針對此次事件造成投資人的不便與擔憂，口袋證券表達最深切的歉意，並承諾將以最高標準保障客戶權益。」
（封面示意圖／AI生成）
