台新證券與元富證券4月6日合併後，因系統磨合，頻頻出包。根據台新證券盤點，整體申報錯帳筆數粗估約9000筆，台新證承諾，因錯帳反向沖銷產生的損失金額，將全額承擔，確保客戶權益不受損害。
台新證券今天表示，近期系統功能異常，所造成客戶不便，致上最深歉意，並就因應處理情形給出4大聲明，強調因錯帳反向沖銷產生的損失金額，台新證券將全額承擔，確保客戶權益不受損害。
台新證4大聲明包括，4月14日委託回報及成交回報系統異常，當日已即時啟動應變措施並進行緊急修復，並於當日中午12時17分系統恢復正常運作。
其次，台新證券交易平台主要功能目前均已恢復正常，部分定期定額功能尚在進行調修，將另行公告恢復時間。
第3，針對4月14日受影響客戶，台新證券積極協助客戶釐清交易，並依循最有利客戶的方式處理，整體申報錯帳筆數粗估約9000筆，因錯帳反向沖銷產生的損失金額，台新證券將全額承擔，確保客戶權益不受損害。
台新證強調，針對系統異常原委，台新證券將全力配合主管機關查核，並深刻檢討改善，負起應盡責任，全力維護投資人權益與市場秩序。
