民眾搬新家，花了9.8萬下訂4台冷氣，控訴網路賣家來丈量後、錢都收了，卻遲遲沒來安裝，也不退錢，因此提告詐欺。遭控訴的冷氣業者主動出面，表示因為疫情影響導致晶片缺貨，沒有冷氣，才會延遲安裝。至於不退款，則是因為被列為警示帳戶遭到凍結。
夏天冷氣一開，透心涼，蔡小姐要搬新家，首要之務就是買冷氣，但花了快十萬跟網路賣家下訂4台空調，卻變成一場空。
投訴民眾蔡小姐(變音處理)：「到貨也被放鳥，安裝也被放鳥，然後取消交易，退款也被放鳥，就是覺得很不高興，也很氣憤，因為他每天都不接電話。」
業者原本電話不接，如今主動出面，無奈說是因為晶片缺貨。
遭控冷氣業者：「她訊息直接跟我們講說，你今天如果一點沒辦法到，就要退款，我們的師傅已經知道今天的行程是來不及。冷氣因為疫情問題，全球生產線的問題，還有國際銅價上漲的問題，各品牌其實在5月、6月陸續缺貨，基本上來講我們冷氣最重要是晶片。
實際到業者的實體店面，門外堆滿中古冷氣，店內也放滿裝修零件，業者強調沒有詐騙，是冷氣的，零件、晶片大缺貨，導致原廠出貨延遲，第一時間都有告知買家，那為什麼不退錢?。
投訴民眾 蔡小姐(變音處理)：等了一個月，他又沒有來，最後說7月4號，就可以拿到退款，結果7月4號之後，完全都沒有聯繫，他的手法我覺得，就是一開始，先用低價，吸引我們上門。
遭控冷氣業者：客人他打165詐騙，可能他們(警方)就是，把我帳戶凍結，設為警示帳戶，我日後公司運作，影響都有問題，我今天正當生意，我被凍結，我這60幾萬，現在旺季，我要去哪裡生，我是不是，必須要自己想辦法，我也是受害者啊。
目前蔡小姐，已經提告詐欺，交給司法釐清，遭控冷氣業者也表示，已經退錢，消保官呼籲，安裝冷氣 等真的裝好再付全額，減少糾紛。
（封面圖／東森新聞）
