上週一（7月4日），老牌電商網家（PChome）突發重訊，電商教父詹宏志培養接棒多年的執行長蔡凱文閃辭，震驚電商圈。本刊調查，疫情帶動宅經濟，網家不但沒吃到甜頭，反出現連續2季虧損，讓詹宏志決定出重手，雖然他自比張忠謀、施振榮回鍋救火，但近年來網家內有山頭林立、轉型陣痛，外有momo、蝦皮強敵環伺，66歲的電商教父親征能否救回網家，頗受各界關注。
▼PChome執行長蔡凱文在上週辭職。（圖／翻攝自PChome）
上週一（7月4日），網家（PChome）頭號戰將、執行長蔡凱文閃電請辭，震撼台灣電商圈。本刊調查，蔡凱文火速下台，背後關鍵人物正是昔日提拔他的網家董事長詹宏志，這也意味著詹精心布局5年的交棒計畫以失敗收場。
時間回到6月網家股東會，雖然連續二季營收創新高，看似歌舞昇平，實際翻開財報卻發現暗藏營運危機，從去年初起，網家營運費用一路走高，導致獲利逐季下滑，今年第一季本業盈餘更重挫99％，只剩120萬元，等於每天開門只賺1.33萬元。股東會上，小股東連番砲轟，讓身為台灣電商教父的詹宏志臉色鐵青。
詹宏志不留情面，當眾警告蔡凱文，「獲利不改善，執行長薪水砍半。」股東會後，蔡凱文不發一語，直接掉頭走人，獨自走進休息室，「詹先生（詹宏志）這番話，已讓2人多年的工作情誼徹底決裂。」網家資深主管觀察。
▼網家財報暗藏營運危機，盈餘下滑，遭股東砲轟。（圖／翻攝自pexels）
12天後，網家宣布蔡凱文請辭，這讓詹宏志規劃已久的退休布局宣告失敗。2020年，詹宏志啟動退休規劃，去年9月更直白說，有意讓接班團隊為公司獲利負責，沒想到，短短幾個月，66歲的他卻面臨重披執行長戰袍救網家的窘況。
回鍋掌兵符的第一件事，詹宏志嚴格把關費用支出，因為過去未仔細檢視每分錢的用途和效果。「以前連印表機碳粉濃淡都要控制，每月可省下10萬元碳粉匣費用，毛利甚至能層層控制到13層。」曾任網家營運長、現任friDay購物總經理謝振豊很有感。
去年，疫情期間宅經濟當道，網家提高費用、轉投資金融科技事業體的一次性支出，導致獲利重挫，挑戰原定500億元目標失敗，股價腰斬得難看，「詹先生給了經營團隊多次暗示和機會，今年過年後下令嚴格把關費用支出，簽核單位更多了詹先生，但Kevin（蔡凱文）火速閃辭，很多員工相當震驚。」網家資深員工說。
▼今年因鬧晶片荒，影響3C產品的銷售。（圖／翻攝自pexels）
「過去的成功模式與經驗，終會成為網家的絆腳石。」知情人士搖頭說，蔡凱文為搶疫情宅經濟，不斷墊高行銷費用促銷，無奈主力3C商品卻因晶片大缺貨，導致無貨可賣，就算出奇招拚非3C商品也緩不濟急，「這是對手強項，除非價格甜、銷量大，否則毛利很低。」
網家靠3C站穩電商圈一片天，但今年市場看壞3C銷售，能否挽頹勢又是未知數。昔日的電商霸主，何時能瞄準本業再展大氣魄，重返昔日榮光，各界都等著看。
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（封面圖／鏡週刊）
