亞馬遜夜間送貨「拚到晚上10點」 司機苦嘆壓力大:常遇客戶帶槍取貨

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隨著時序來到12月,美國也迎來聖誕節旺季,親友間互相送禮,對物流運輸需求大增。美國亞馬遜(Amazon)為滿足消費者,大幅延長工人的工作時間,從下午6點延長到晚上10點,導致疲勞工作、疲勞駕駛等事件層出不窮,工人們也開始出現罷工、抗議等情況。

根據美國媒體CNN報導,亞馬遜延長送貨時間至晚上10點,與聯邦快遞(FedEx)只到晚上8點、優比速(UPS)到晚上7點作出顯著區隔。儘管對消費者來說是一大利多,司機們卻開始吃不消,甚至有現任司機表示,夜間送貨具挑戰性且壓力大,交貨時還曾經看到顧客攜帶槍枝。

▼亞馬遜快速到貨服務,差點鬧出人命。(示意圖/翻攝自亞馬遜臉書)

據悉,亞馬遜的送貨系統由3000家小型貨運商組成,並命名為送貨服務合作夥伴(DSP),這些小型貨運商一般先與亞馬遜租貨車,再自行雇用司機協助送包裹。不過今年以來,因貨物量暴增,借調來的貨車常常來不及標示亞馬遜的商標,令消費者多半對司機產生戒心,近期更因夜間送貨引發巨大爭議。

對此,亞馬遜發言人Maria Boschetti在聲明中表示,「夜間送貨是行業慣例,我們致力於維護駕駛的安全,並繼續投資在最先進的新技術,以確保DSP團隊在運送貨物的過程中能有足夠的工具。」

而儘管亞馬遜全球消費者業務執行長 Dave Clark曾提到,亞馬遜將在2022年成為美國最大包裹快遞服務公司,超越長期以來的競爭對手聯邦快遞、優比速,但如何解決眼前的罷工、抗議問題,仍舊是公司眼前燃眉之急。

(封面圖/翻攝自亞馬遜臉書)

 

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