今（14）日國家通訊傳播委員會（NCC）主委陳耀祥前往立院進行5G相關業務專案報告並備詢。民進黨立委林俊憲詢問，「為何5G使用率這麼低？」，業者對5G都標榜追劇速度快，但政府、民間投資了幾千億元蓋基地台，不是用來追劇的，為何目前用戶數才363萬，占行動寬頻用戶數只有12%。而陳耀祥竟回應：「因為4G很成功」，讓林俊憲相當不滿，痛批：「照你這樣講，4G這麼強，那何必這時候用5G？」
今天立法院交通委員會邀請NCC主委陳耀祥進行「提升5G基地台建設涵蓋率及速率提升」專案報告。根據陳耀祥專案報告內容，5G服務消費爭議部分，自2021年1月至9月底申訴案件總計508件，申訴內容主要以「通信品質不佳」為主，有346件，占約68%；其次為「申裝、異動、續約」問題共56件，占約11%；剩餘21%為其他原因。
至於單月申訴量部分，7月申訴量83件，到8月起申訴量略有下降，8、9月平均67件。對此，陳耀祥表示，NCC會每月持續與5大電信業者召開客訴處理會議，希望能逐漸減少申訴案件量。
▼陳耀祥進行5G相關業務專案報告（圖/翻攝自國會頻道）
對於陳耀祥回「因為4G很成功」一事，林俊憲強調，既然做了5G，當然希望4G用戶改用5G，「那到底為何大家不改變？」陳耀祥則回答，因為5G使用不是只有語音、數據問題，還有一些其他相關問題需要改善。
而林俊憲再追問，那5G有什麼東西可以吸引我去換？「它價格很貴捏！現在每家業者平均5G月租都1399元，那4G大概才499元，價格差了快3倍，若沒有相當誘因，消費者怎麼可能更換？」而陳耀祥表示，我們會盡快強化、普及5G服務，「1399元的確是比較普遍啦，但也有比較便宜的999元部分。」
而民進黨立委陳明文則指出問題關鍵，5G資費才是重點！「5G無限吃到飽要1399元，有限吃到飽也要999元，原來4G用戶當然不能接受，因為大家都是499元」，因此他認為，最好的辦法是5G資費降低，才能讓4G用戶有轉5G的意願，那為何NCC不但沒這麼做，反而還調漲4G的價格？
對此，陳耀祥回應「費用的部分，是電信業者他們的市場機制」，NCC也沒辦法控制，陳明文則追問，「如果只是業者的商業行為，那我沒話說，但為何中華電信針對學生族群調漲488元？是不是因為學生沒有反抗能力？」他也直言，如果是全面調漲就算了，但針對學生讓他沒辦法接受，陳耀祥則對此承諾，NCC會主動去了解中華電信對學生的訂價策略。
▼陳明文不滿中華電信為何只針對學生族群調漲？（圖/翻攝自國會頻道）
（封面圖／翻攝自國會頻道）
