麥當勞速食深受民眾喜愛，店家也經常推出多樣化模式經營，如：得來速、24小時外送等也大受歡迎，但先前推出的「自助點餐機」民眾似乎不買單。近日有網友指出，自助點餐機讓點餐流程過於複雜，而且要使用折價券或APP，最終也必須人工結帳，不禁困惑「到底為什麼店員要一直推薦」？
有名網友在PTT的Gossiping板上發文提到，自助點餐機流程上還不是那麼方便，若想要使用折價券或APP，還是要到櫃檯人工結帳。因此讓他相當不解，為何麥當勞一直堅持推薦用自助點餐機，「這樣有什麼意義嗎？」
此篇貼文發佈後，有網友認為，麥當勞應該是想靠自助餐節省人力開銷，而原PO的疑問也引起部分網友共鳴，紛紛留言回應，「優惠仔感到難用+1」、「折價券機器不能用真麻煩」、「不能直接用甜心卡QQ」、「沒錯，應該要推出手機預約點餐」。
不過也有不少網友持相反意見，大讚自助機明明就很方便，「如果你前面排隊那個結帳結半天，你就懂了」、「一般點餐方便到爆啊，1+1點起來」、「自助機很棒啊，點特製超方便」、「機器點餐選客製再也不用看櫃檯臉色」。
▼有網友不懂麥當勞為何一直推自助點餐（圖/翻攝自PTT）
事實上，麥當勞為了力推自助點餐機也做出許多努力，包含提供各式支付方式，如:簽帳金融卡、專屬APP支付等，只要消費金額在1500元以下，顧客都可以在數位自助點餐機直接刷卡小額支付，縮短點餐時間。
（封面圖／googlemaps）
