新竹有一處社區住戶投訴，建商所使用的衛浴設備疑似有問題，因為社區內35戶，有上百個臉盆出現裂縫，住戶向建商反映，建商和廠商一起來鑑定的結果，認定大部份都是釉裂，並沒有安全疑慮，但是住戶認為台灣氣候不穩，萬一發生熱漲冷縮、臉盆爆裂的意外，要向誰求償？
民眾相當氣憤，臉盆上一條條黑色的裂痕，彷彿是一道道隱憂，PO文者說自己住在竹北，社區總計35戶 ，總計有116個洗臉盆設備有問題，住戶跟建商反映 沒有得到合理的答案。
▲建商請臉盆廠商一起來勘驗，最後認定大部分是釉裂，無安全疑慮。（圖／東森新聞資料畫面）
問題就出在建商請臉盆廠商一起來勘驗，最後認定大部分是釉裂。PO文者：「當專業廠商告訴我們臉盆它釉裂，沒有安全疑慮的時候，我們一開始會認為說是不是所有的瓷器，在上釉的過程中，使用久了都會有釉裂。」
經過現場會勘鑑定，建商和廠商認定社區內只有5個臉盆是真正有裂縫問題，住戶難以接受，向消保官申訴，分別在去年11月和一月有兩次協調。
▲建商和廠商認定社區內只有5個臉盆是真正有裂縫問題，住戶難以接受。（圖／東森新聞資料畫面）
新竹縣消保官，羅鈞盛：「肉眼明辨的瑕疵，他們免費重新更換到好，如果說並不是那麼明顯的瑕疵的話，要求住戶付一千元。」
住戶擔心洗臉盆的裂縫，萬一在熱脹冷縮狀況下發生爆炸意外，等於是家裡就藏了一顆不定時炸彈，雙方持續溝通協調，建商表示雖然已經交屋四年，早就過了新屋一年保固期，但如果是當初進料有問題，也願意負責到底。
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