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同條路寄4天才收到 程仁宏:限掛多收錢假日竟躺郵局

東森財經新聞 2018/11/08 20:31 東森財經新聞 字級:
讀稿

郵局服務品質過去在國營事業獨佔鰲頭、深受肯定,不過最近卻被不少名人控訴,消基會名譽董事長就說,以限時掛號寄了一份文件足足寄了4天才收到,為何假日和平信一樣,躺在郵局睡覺?

 

▲郵局寄限時掛號,同條路卻花四天。(圖/東森新聞資料畫面)

 

急著寫信,到郵局寄限時掛號,卻發生遞送延誤。消基會名譽董事長程仁宏就抱怨有同事,從中山北路1段寄限時掛號到5段給他,同條路寄4天才收到,質疑根本是躺在郵局睡覺。

 

▲郵局官網有註明限時假日期間停止投遞。(圖/東森新聞資料畫面)

 

民眾林小姐:「如果禮拜六它開放個半天,可以寄我覺得會比較好。」「有些重要的文件,需要趕在指定日子以前寄到的話,受到時間限制的話,那真的會滿麻煩的。」雖然郵局官網有註明限時假日期間停止投遞,但程仁宏認為限時遞送35元,硬生生比平信多4倍資費,郵局用高資費承諾郵件是限時,就應該履約,律師則強調消費資訊要充分揭露。

 

律師徐則鈺:「那目前郵局的做法,只有在網站上公告,這樣子沒有辦法期待消費者一定會了解,在假日之前一天,投寄限時掛號的時候,口頭再明確的問消費者是不是要寄限掛。」郵局則回應,106年已經公告限時假日不送,窗口也會提醒郵遞時效,至於消費者假日前有急件,可以改寄快捷。

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