這幾年精品市場因為原物料上漲,以及維持稀缺性,每年漲幅高達5%到10%,很多人買不下手,改到二手市場挖寶,但最怕花大錢卻買到「假包」。現在有業者引進AI科技,導入全球44國海關都在用的鑑定儀器,能將皮革纖維放大300倍,短短幾分鐘,就能自動比對資料庫辨別真偽。這種「人工結合AI」的雙重保險,成功吸引30萬名會員,不僅成為國內最大二手精品平台,還打進香港和日本市場,一年交易額高達8億元。
記者vs.鑑定師Cindy:「(哇!這個包很漂亮耶。)對啊,這是Dior他們家跟藝術家聯名合作的系列,它原本出的時候產量就非常稀少,像這款全台限量只有1個,之前Jisoo出席活動的時候,也有在活動場合拿過。」全金色的精品包,在燈光下閃閃發光,把手旁的金屬立體玫瑰花,配上經典菱格紋,工藝非常細緻。這一款包包,專櫃早就買不到了,更因為稀有,在二手市場價格高昂。為了讓大家買得放心,國內最大二手精品平台,從賣家寄賣開始,就要嚴格把關。
通常像這樣一顆包包,想要轉手給別人,但是又怕價值被低估怎麼辦?這時候就可以交給專業團隊進行AI鑑定。鑑定師Cindy:「我們的鑑定主要是使用Entrupy這台AI鑑定機器,它其實分為第一步驟跟第二步驟,主要是透過後面這個會發亮的鏡頭,它可以放大300倍。比如說皮紋材質,也是它的一個特點,跟肉眼看上去其實會差滿多的,它是由兩個不同花紋組成,然後包含裡面的材質,也都是它蠻重要的鑑定點。」
這套全球知名的AI鑑定工具,共有44國海關使用,透過顯微鏡鏡頭能將皮革纖維、五金、皮標Logo放大,直接跟雲端資料庫比對,哪怕只是小小的車工細節也能辨別真假。
記者vs.鑑定師Cindy:「第一個就是Entrupy使用,可以先選它的品牌,選擇對應品牌之後,再選擇它的花紋。像這一款是老花,所以就選老花。它分為第一步跟第二步,所以其實第一步,我們應該就是要拍一個首圖。然後還有它的五金這些。(五金也要)對,五金其實算是非常重要的細節,因為機器放大之後,會跟肉眼看差距蠻大的。通常各品牌都會有像這樣的皮標,上面會有一個Made in這是它的產地。」
除了外觀內裡拍攝,最底部的包包編碼,還需要手動輸入系統,就是為了確保所有細節,都能被有效辨識。記者vs.鑑定師Cindy:「那它這個照片之後就會上傳到資料庫裡面嗎?對,只要我們送出之後,它就會自己上傳到Entrupy的圖庫做比對。那結果的話,像LV因為流通率非常高,所以結果很快就出來了。(你們結果大概通常都會等多久?)其實LV的話,基本上可能5到10分鐘。LV其實滿快的,但像是愛馬仕,因為它本身是比較高價的品牌,所以他們要求會比較高。像柏金或Kelly這種,可能就會需要半天左右的時間。」
等鑑定完成、確定是真品,就會得到一份證書,但如果是仿品則會顯示「無法鑑定」。記者vs.鑑定師Cindy:「不合格的話,以Entrupy來說,它的結果叫做unidentified,有點像是不在他們鑑定範圍裡面,他們會用比較委婉的方式。這可能就是他們真的沒有辦法鑑定,或者真的有機率是仿品。(那你們有檢查到仿品的嗎?)有,還是有。因為其實很多人都會說,可能是朋友送的,或是前男友送的,所以他們也不知道來源。」
但針對限量款,或更頂級品牌像是愛馬仕,不同年份包包刻印不一樣,資料庫尚未更新,Entrupy就無法鑑定,這時就需要出動第二款系統。記者vs.鑑定師Cindy:「那鑑定結果也會分風險,它會告訴你有什麼樣的資訊。這個的話,它會比較明確告訴你,它可能是鑑定為假的,跟Entrupy比較不一樣,像這個它就是直接說,可能鑑定為假。」
只要鑑定結果顯示有一絲絲疑慮,平台就會取消訂單,全額退款給買家。靠著人工、AI雙重鑑定模式,獲得買家信任,成為全台最大的二手精品買賣平台。儘管會員數已突破30萬,但為了提升信任感,以及吸引不愛網購的消費族群,罕見從線上轉戰實體。
記者vs.執行長:「像現在我們都會搭配站上的活動,現在站上是在做比較春天的色系,所以可以看到這邊展示的商品,也都比較符合這個風格。像這一排都是粉色系。這一排都藍色系。其實就是有精心設計過的陳列方式。」
打破傳統二手精品店陳列擁擠的印象,實體店採櫃位設計,讓買二手精品,有如走進專櫃的體驗。試營運期間,實體門市平均客單價,高達線上平台的2.3倍,期間更創下單筆41萬元頂級保值款愛馬仕的成交紀錄。
執行長:「例如說我們剛做精品的時候,客單價是比較低的,現在平均客單價大概已經到達3萬元左右。就是新品越來越貴嘛,我覺得新品一直在製造稀缺性,所以看到各個品牌不斷漲價,這也造成大家很難入手。那二手其實有很高的折價,你可以用很便宜的價格買到幾乎全新或9成新的商品,變成很多人的新選擇。」
2024年平台網站交易額約6億元,去年直接成長到8億,關鍵因素來自奢侈品牌多次調漲價格,通膨與關稅因素又進一步推升售價,使部分消費者轉向二手市場。麥肯錫與《商業時尚》報告指出,全球二手市場成長速度,最高可達新品市場的3倍。
北美元老級二手精品平台Fashionphile,以及美國最大二手奢侈品平台TheRealReal,2025年業績成長幅度都達到兩位數百分比。波士頓顧問公司預估,到了2030年全球轉售市場規模上看3600億美元。全球二手精品快速崛起,台灣業者導入AI鑑定守住真偽防線,讓商品更值得信賴,也在二手精品市場搶下關鍵商機。