新竹市東區一間早餐店3日中午發生顧客情緒失控事件。一對中年夫妻到店內點餐時，疑因甜度與冰塊選項問題與店員溝通不順，男子突然情緒激動，不僅當場拍桌、摔菜單，還要求店員道歉，讓現場氣氛一度緊張，店內員工也受到驚嚇。
3日上午11時多，地點位於東區世界街。當時店員依照流程詢問飲料甜度與冰塊，男子卻質疑詢問方式，語氣逐漸升高，與店員發生爭執。過程中男子不滿情緒升溫，將菜單重摔進櫃台，並要求店員當場致歉。
店家老闆見狀，為保護員工權益，隨即出面制止並追出店外與男子理論，甚至一度表示不排除報警處理。不過男子事後並未多作停留，牽車準備離開現場，過程中仍與店家有言語交鋒。
對此，有其他餐飲業者表示，第一線服務人員在忙碌時段承受不小壓力，呼籲消費者若對服務有疑慮，應以理性方式溝通。該事件也再次引發外界對
服務業工作環境的關注，盼社會能給予從業人員更多理解與尊重。這起事件再度引發對餐飲業工作環境的關注，呼籲社會各界能對服務業員工多一份理解與包容。
東森新聞關心您
不良行為，請勿模仿
