晚間12點多外送員來到大樓送餐，只見他把餐點放到外送區後人就離開，等到點餐的胡小姐下來要付錢，但外送員卻不見蹤影。投訴民眾胡小姐：「我是用現金付款，但是當我下來取餐的時候，沒有任何的外送員在現場。」
怎麼會白白送她免費餐點？胡小姐覺得很納悶，沒想到兩天後突然有陌生訊息私賴她，對方自稱是當天的外送員，客服請他來取現金，胡小姐質疑對方怎麼會有她的資料，甚至還私自加她賴，認為這名外送員太誇張，要求他跟平台收取，但外送員聲稱資料是平台給的，要他來收款，甚至還反問胡小姐，「請問餐點送達時，您的錢是否也要交給外送員」，胡小姐回「當下外送員人呢？」，他也理直氣壯回「我就是啊」，讓胡小姐氣得揚言要報警，沒想到對方只回要跟平台處理，之後就消失無蹤。
投訴民眾胡小姐：「這種是個資外洩啊，因為正常他們外送員送餐，應該是你們送完餐然後按確認，就是我們已經確認取餐，他們不應該有我們所有的資料，而他也是告訴我說，是平台給他我們的資料。」
更詭異的是，她事後向平台查詢，沒想到平台卻查不到她訂餐的訊息。投訴民眾胡小姐：「我的系統上面歷史訊息，確定我12月14號那個時間點有叫餐，但是平台回我說，我當天沒有叫餐。」
胡小姐說她勾選的，明明是現金付款228元，這名外送員怎麼拿到她的資料？還私下要求跟她取款，懷疑個資外洩遇到詐騙，不過外送平台查詢後表示，這名外送員誤認這筆訂單是線上付款，所以當下沒收款，事後打電話給胡小姐又沒接，他以電話搜尋到胡小姐的賴，自己跟她聯繫，強調平台絕沒有個資外流。
這名外送員的個人行為，引起外送平台與客人的爭議，也已經提醒外送員，必須依照正常訂單處理程序，以免造成消費者誤解。
（封面圖／東森新聞）
